sujet Re : Code erreur A13 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A13

Kabonem — Sun, 16 Oct 2016 15:23:53 GMT

Bonjour,
Je recois l'erreur A13 sur l'appli Orange de mon téléphone lorsque j'essaye d'accéder à l'enregistrement à distance.
Je suis connecté avec mes identifiants Internet
Cela n'a jamais fonctionné

J'ai changé de decodeur de livebox (livebox et decodeur 4) j'ai un nouveau smartphone I phone 7, appli desinstallée réinstallé, decodeur reinitialisé.

Tjrs code A13

Re : Code erreur A13

Stavehord2 — Sun, 16 Oct 2016 15:35:27 GMT

Bonjour @Kabonem,

essayes ceci: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-redemarrer-votre-installation_182037-728720

Bonne fin de journée.

Re : Code erreur A13

Max_C — Tue, 18 Oct 2016 15:10:15 GMT

Bonjour @

Êtes vous toujours en difficulté suite aux conseilles de @Stavehord2 ?

Si oui merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Code erreur A13

fredo40 — Tue, 18 Oct 2016 15:10:19 GMT

Bonjour @Kabonem

Avez-vous suivi les conseils de @Stavehord2 ?

Cordialement

Re : Code erreur A13

Max_C — Wed, 19 Oct 2016 10:29:45 GMT

Bonjour @Kabonem

Pouvez-vous vérifier que l'UPnP soit activé ? Pour se faire accéder à l'interface de votre Livebox, puis dans les paramètres avancés cliquer sur UPnp.

Si c'est bien le cas :

- Désinstallez l'application mobile

- Eteignez le décodeur puis la Livebox

- Rallumez la Livebox (attendre la fin du cycle de démarrage)

- Allumez votre décodeur

- Installer l'application puis faite un teste d'enregistrement en réseau mobile puis un autre sur le réseau Wifi.

Merci par avance pour votre retour.

Maxime