sujet Re : Erreur A07 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur A07

De5 — Sun, 23 Oct 2016 20:10:26 GMT

Bonsoir,je n'arrive plus à voir la Tv Orange sur mon mobil. Un message : erreur A07 s'affiche.Mais que signifie?

Re : Erreur A07

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 20:12:04 GMT

Bonsoir @De5

Il suffit de lire les derniers posts (https://communaute.orange.fr/t5/forums/recentpostspage/post-type/thread) pour s'apercevoir que c'est une panne générale qui touche tous les clients regardant la TV d'Orange depuis l'application "TV d'Orange" sur smartphones, tablettes, PC et Clé TV . Nous rencontrons tous le meme probleme a savoir "probleme survenu lors de la récupération de vos droits" puis code erreur A31 ou autres.

Je vous pris de bien vouloir patienter le temps qu'Orange regle ce problème

Bonne soirée.

Re : Erreur A07

De5 — Sun, 23 Oct 2016 20:13:29 GMT

Merci

Re : Erreur A07

C6le — Fri, 06 Jan 2017 11:24:54 GMT

Bonjour,

Je suis en chat avec orange depuis 1h30 et visiblement à part me demander de réinitialiser mon portable, ils n'ont pas d'autres solutions;

Je ne peux pas utiliser l'application TV orange. Je dois m'identifier à chaque manipulation et j'ai ensuite la fenêtre "besoin d'aide" qui apparait, ça tourne en boucle comme ça.

J'ai installé et désinstallé et réinstallé l'appli, sans succès. Le code erreur A07 apparait....

Help me please

Re : Erreur A07

Globi59 — Wed, 18 Jan 2017 08:37:25 GMT

Bonjour,

Le problème est-il réglé au niveau de l'application ?

De mon côté j'ai toujours le même problème...

Merci par avance,

Re : Erreur A07

Mich731 — Fri, 20 Jan 2017 11:35:26 GMT

Bonjour, toujours le meme problème également !
Merci de corriger le probleme au plus vite !

Re : Erreur A07

aramis77 — Fri, 20 Jan 2017 16:28:00 GMT

Moi aussi j'ai ce probleme depuis 3 jours et rien de nouveau aujourdfui vendrei 20 janvier

Re : Erreur A07

Bruno_ — Tue, 24 Jan 2017 14:51:09 GMT

Bonjour @aramis77,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours le message d'erreur ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Erreur A07

PAULINE760 — Wed, 25 Jan 2017 20:20:32 GMT

Bonsoir, j'ai le code A07 tv orange qui s'affiche depuis la dernière mise à jour, impossible de se connecter comme d'habitude, uniquement en mode visiteur alors que je dispose d'un forfait play 20go avec tv orange incluse. pouvez vous m'aider ?

Re : Erreur A07

XavC15 — Thu, 26 Jan 2017 09:51:33 GMT

J'ai eu la même chose j'usqu'a hier soir. il vous demende de vous identifier, sur tout ne pas vous identifier avec votre numéro de mobile, il faut absolument crée une adresse mail orange. une foit que votre adresse mail et crée identifier vous avec celle si et sa doit fonctioner.

bonne journée

Re : Erreur A07

aramis77 — Thu, 26 Jan 2017 10:52:56 GMT

En ce qui me concerne, je n'avais pas de code d'erreur A07 mais "probleme d'identification" qui m'empechait de voir la TV sur mon smartphone.

je suis allé à mon Agence Orange de Fontainebleau et un "petit jeune" a réglé le problème en 15 secondes.

Il suffit de chander d'identification et de mot de passe pour que cela fonctionne. En fait comme j'ai plusieurs adresse mail chez Orange, j'ai juste changé d'adresse pour m'identifier à nouveau. Le petit jeune de chez Orange m'a dit que c'était un petit problème très connu et qui arrivait lorsqu'on faisait une mise à jour du système de la tablette (iphone pour moi).
Voilà.

Bonne Année à tous

:-))

Re : Erreur A07

PAULINE760 — Fri, 27 Jan 2017 19:05:15 GMT

Merci beaucoup de votre réponse, je vais me renseigner dans mon agence orange.
Cordialement,
Bonne soirée

Re : Erreur A07

jocarvi — Fri, 10 Feb 2017 22:47:55 GMT

Dans ces cas-là n'importe qui créer un compte email orange télécharge l'application et regarde la TV d'Orange...

Re : Erreur A07

Terrasse20 — Mon, 13 Feb 2017 19:52:27 GMT

Moi j'ai le même code d'erreur sur mon Ipad et ça dure depuis au moins 1 semaine, alors que je n'ai aucun problème,sur l'IPhone

Re : Erreur A07

Mylene — Wed, 22 Feb 2017 08:52:45 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?

Si oui, pouvez-vous me préciser la version de l'application TV d'Orange utilisée ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous également me préciser l'adresse mail avec laquelle vous vous identifiez dans l'application ainsi que la connexion utilisée (Wifi de votre Livebox ou réseau mobile).

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re : Erreur A07

Mali8 — Mon, 27 Feb 2017 04:59:17 GMT

Même problème que les précédents exprimés. Très désagréable quand on connaît le prix de l'abonnement orange qui reste plus cher que chez les autres opérateurs mais accepté en raison justement de la qualité du service de l'opérateur . Remède au plus vite !!!!!

Re : Erreur A07

Seb542 — Mon, 27 Feb 2017 16:17:48 GMT

Toujours l erreur A07. Céla fait 2 mois presque que ça dure. Vous vous foutez de notre gueule chez orange. On paye quoi? Faudrait peut être vous bougez le **bip**. Incompétent!!!

Re : Erreur A07

Caro_M — Wed, 01 Mar 2017 13:47:09 GMT

Bonjour @Seb542,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer vos nom, prénom, numéro ainsi que la marque et le modèle de votre mobile en message privé.

Caro_M

Re : Erreur A07

PhilippeG — Thu, 02 Mar 2017 07:18:02 GMT

Bonjour @Mali8 ,

Quel mobile utilisez vous?

PhilippeG

Re : Erreur A07

Barbudo — Tue, 14 Mar 2017 10:30:18 GMT

Cela fait deux mois que j'essaie de me connecter en vain...J'ai tout tenté avec mon numéro, avec mon mail orange rien à faire pourtant mes prélèvements passent bel et bien tous les mois...Je sais pas vous mais je vais saisir la répression des fraudes ce serai bien de se réunir pour une action commune.