sujet Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Sun, 25 Dec 2016 17:58:08 GMT

Bonjour,

j'ai changé de téléphone et sur l'application "le bloc d'orange" il est impossible d'accèder aux options.

Sur Android 6.0.1 (S6) dans le menu paramètres toutes les options sont "indisponibles".

Sur un tel android 4.3 cela fonctionne parfaitement.

impossible de contacter le support de l'application car ladresse mail support.lebloc@orange.com n'existe pas !

merci pour votre aide

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

Grenadille — Sun, 25 Dec 2016 18:11:05 GMT

Bonjour @jlemonnier

Si vous constatez que certaines rubriques sont inaccessibles, vérifiez la connexion wifi du S6. Il ne faut pas qu'il soit connecté directement en wifi sur votre Bloc d’Orange (mode hotspot), il faut passer par la connexion wifi de la Livebox.

Le Bloc d’Orange (Android / iOS) : dépanner l’application

Le Bloc d’Orange : garantie et dépannage

Bonnes fêtes

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Sun, 25 Dec 2016 18:23:14 GMT

heu oui je suis bien connecté en wifi sur la box je fais exactement la même chose sur les deux téléphone.

D'ailleurs je ne suis pas le seul a avoir ce problème il suffit de regarder les commentaires de l'application "le bloc"

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

Grenadille — Sun, 25 Dec 2016 18:30:33 GMT

@jlemonnier

Dans ce cas essayez l'adresse mail donnée pour les utilisateurs non Orange si celle-ci marche toujours.

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Thu, 29 Dec 2016 09:53:05 GMT

Bonjour,

je n'ai pas eu de réponse de l'adresse émail que vous citez. J'ai l'impression que depuis qu'Orange à décider de stopper la commercialisation du bloc, le support est également stoppé.

Pour une machine à 400 euros, j'ai un peu de mal à l'accepter.

Dois-je mettre ce matériel à la poubelle, juste pour un bug de l'application ?

MERCI ORANGE !

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Thu, 26 Jan 2017 13:21:18 GMT

Bonjour,

est ce que Orange a une solution pour le problème de compatibilité de l'application "le bloc" avec les dernière version d'Android ?

Merci

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

Grenadille — Thu, 26 Jan 2017 17:06:45 GMT

Bonjour @jlemonnier

Dans ce cas, la dernière solution c'est de contacter le SAV au téléphone 3900. Vous avez droit à deux ans de garantie sur le bloc.

Cdt

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Thu, 26 Jan 2017 17:15:06 GMT

Bonjour @Grenadille

Oui je viens de faire un sav par e-caht on m'a dit que le problème serait remonté pour trouver une solution. Par de délais annoncé. Si vous pouvez également remonter le pb ça serait sympa

C'est pourtant domage, c'est un super produit, je n'arrête pas de faire de la pub et beaucoup de personnes sont interessée par ses fonctionnalités.

Vite une solution M. Orange il faut sauver le bloc et ses utilisateurs !

cdlt

Re : Le Bloc d'orange - bug application de gestion

ratata — Fri, 16 Jun 2017 17:18:27 GMT

Je suis dans le meme cas! iphone 6s et bloc a qui ne fonctionne plus !

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

SPO37 — Sun, 03 Sep 2017 14:15:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec mon smartphone sous Android 6.0.1 et ma tablette sous Android 7.0

Impossible de régler les paramètres du bloc ! Toutes les rubriques de réglage sont affichées comme 'indisponible'.

Le paramètre réseau Wifi indique même 'indisponible' alors que le bloc est bien connecté au Wifi de la livebox play, ainsi que mon tel ou ma tablette.

Sur mon ancien android 4.3 tout fonctionnait également en effet.

Donc la tv fonctionne, deezer et autres aussi, mais impossible de paramétrer (notamment la brillance et le contraste, voir le niveau de charge...). Et comme ce n'est pas possible depuis le bloc lui-même, eh bien 'bloqué', c'est le cas de le dire !

C'est vraiment regrettable car j'apprécie ce produit, mais pour 400 €, franchement très déçu par Orange sur ce coup là.

J'ai parcouru beaucoup de pages web mais perte de temps, rien...

Même si pus commercialisé à priori, ce matériel n'est pas ancien et Orange devrait assurer les patchs de mise à jour dans son appli.

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

ratata — Mon, 04 Sep 2017 09:05:55 GMT

Moi on m'à répondu va en boutique te faire rembourser parce que pas de sav de disponible sur le bloc. Voilà ta solution

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

ratata — Mon, 04 Sep 2017 09:07:06 GMT

remboursement en boutique voilà ta solution unique car pas de sav sur les bloc ! simpa

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

jlemonnier — Mon, 04 Sep 2017 09:24:05 GMT

Lamentable, puisqu'ils ne veuleut plus maintenir l'application ils devraient nous fournir le code source pour qu'on le fasse !

ALLO ORANGE ?????

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

ratata — Mon, 04 Sep 2017 09:36:21 GMT

Même pour moi qui travail chez orange, ma seule solution c'est le retour en boutique pour me faire rembourser .. c'est comme ça un produit qui n'à pas spécialement marché du coup pas de SAV...

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

Caro06150 — Thu, 28 Sep 2017 09:37:58 GMT

Idem pas de maj de l’application depuis 3 ans!!!
Pas sérieux de la part d’orange de ne pas suivre ses produits
On doit fêter le bloc?
Aucune réponse d’orange à ce sujet...,

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

darrenvince971 — Sun, 31 Dec 2017 00:34:28 GMT

Salut

Je suis client orange et mon bloc a lâché il projette en rose.
La garantie est dépassé ou puis je le faire réparer ?

Re: Le Bloc d'orange - bug application de gestion

johann — Sun, 31 Dec 2017 05:54:45 GMT

Salut @darrenvince971

Le mieux serait de voir la question avec le service orange,

ils ont sûrement une liste des enseignes qui répare se produit.

A moins que tu fais une petite recherche sur la toile, et tu en

trouve un près de chez toi .

Bon reveillon et bonne année .