sujet Re : Erreur p531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur p531

samtris — Wed, 08 Mar 2017 06:06:23 GMT

Bonjour,

J'utilise une box android (v6) pour visualiser la TV via l'appli Tv orange dans ma chambre. Hors depuis peu j'ai l'erreur p531 systématiquement. j'ai essyé de désinstaller/réinstaller, de mettre la version que j'avais mise en décembre sans faire les mises à jour... rien n'y fait.

Dans les conseils du site, il est dit que c'est une saturation du flux mais hier j'ai installé l'appli sur ma tablette android (v5) et cela marchait...

Alors mystère...

merci de m'avoir fait rater les matchs de ligue des champions d'hier:smileysad:. Auriez-vous une solution pour ce soir ? :smileyfrustrated:

Crdlt

PS: au pire y a-t-il un moyen pour visualiser beinsport autrement que par votre appli non fiable ?

Re : Erreur p531

johann — Wed, 08 Mar 2017 06:49:19 GMT

Hello @samtris

Dans l'attente d'autres intervenants, un peu de lecture :https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=erreur+531

Re : Erreur p531

fredo40 — Wed, 08 Mar 2017 12:25:26 GMT

Bonjour @samtris

Avez-vous suivi les conseils de @johann ?

Cordialement.

Re : Erreur p531

samtris — Wed, 08 Mar 2017 15:41:13 GMT

Bonjour

Oui j'avais déjà regardé hier, c'était la première chose que j'avais faite.

Re : Erreur p531

samtris — Thu, 09 Mar 2017 08:58:48 GMT

Bjr

C'est de l'incompétence chez orange ou du j'en ai rien à **bip** des pbs de mes abonnés ???

J'ai déjà les enfants qui ont migré leurs abonnements chez sfr, je peux faire pareil pour les lignes des parents au besoin...

Re : Erreur p531

samtris — Thu, 09 Mar 2017 10:01:46 GMT

En fouinant j'ai trouvé une solution qui fonctionne mais qui n'est pas pratique :

- lancer l'appli en wifi

- obtention de l'erreur p531

-brancher un rj45 entre la box Tv et la box internet

- et hop ça marche....

Un problème de wifi sur la box internet ?

Re : Erreur p531

fredo40 — Thu, 09 Mar 2017 11:09:55 GMT

Bonjour @samtris

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : Erreur p531

samtris — Fri, 10 Mar 2017 19:22:59 GMT

Bsoir

C'est fait

Crdlt.

Re : Erreur p531

Mathieu — Sat, 11 Mar 2017 12:38:51 GMT

@samtris ,

Merci, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre tablette ainsi que la version complète Android installée et la version de l'application TV d'Orange ?

Mathieu

Re : Erreur p531

samtris — Sat, 11 Mar 2017 18:46:02 GMT

bsoir,

j'ai eu une réponse de vos techiciens :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous informons que l'application Tv Orange ne permet pas l'usage de dispositifs externes.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le support mail chaînes TV et application TV d'Orange

Je ne sais pas si c'est de l'humour... L'appli marchait depuis décembre et ne marche plus depuis peu donc ...

La référence du produit :

Box TV Cooleme MB2 - Amlogic S912 Octa-Core, 16 Go ROM, 2 Go RAM, Android 6.0

version TV orange : la dernière en date, j'ai réinstallé sans puis avec la dernière mise à jour.

Crdlt

Re : Erreur p531

samtris — Tue, 14 Mar 2017 10:21:00 GMT

Re : Erreur p531

Mylene — Tue, 14 Mar 2017 12:18:50 GMT

Bonjour @samtris

L'application n'est pas compatible avec les box sous Android.

Bonne journée.

Re : Erreur p531

samtris — Wed, 15 Mar 2017 06:07:34 GMT

c'est quand même bien étrange qu'elle ait fonctionné pdt 3 mois... et qu'elle fonctionne en rj45.

Foutage de gueule,mépris du client ou incompétence ?

Re: Re : Erreur p531

tartam — Mon, 25 Sep 2017 01:08:25 GMT

Bonsoir

D'accord avec Samtris

La réponse du technicien est d'une clarté digne d'un énarque

J'ai des problèmes avec le control du direct TV depuis plus de 8 ans, les seules actions ont été de changer le décodeur, je dois en être à mon 7 ou 8ème

Il est tellement plus facile de changer le matériel que de chercher le bug dans les programmes placés dans le decodeur