sujet Re : Erreur A31 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur A31

Hs49 — Sun, 23 Oct 2016 19:33:56 GMT

Bonsoir

depuis ce soir, impossible de me connecter à la TV d orange sur mon iPad :code erreur A31. J ai fait le test sur mon portable Samsung et j ai le même problème. Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d avance

Re : Erreur A31

mitch0578 — Sun, 23 Oct 2016 19:42:01 GMT

Exactement pareil !!

Que ce soit sur ordi (Windows 10) ou sur android (Samsung S5 mini): Code erreur A31.

Un problème est survenu lors de la récupération de vos droits !!

Ca marchait très bien jusqu'à 21h00 et puis pou-pouf, plus rien.

Pile à l'heure du film, sympa les mecs.

Pas grave on regarde X-Men sur www.tf1.fr qui fonctionne quand même.

Re : Erreur A31

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 19:55:40 GMT

Bonsoir @Hs49

il suffit de lire les derniers posts (https://communaute.orange.fr/t5/forums/recentpostspage/post-type/thread) pour s'apercevoir que c'est une panne générale qui touche tous les clients regardant la TV d'Orange depuis l'application "TV d'Orange" sur smartphones, tablettes, PC et Clé TV . Nous rencontrons tous le meme probleme a savoir "probleme survenu lors de la récupération de vos droits" puis erreur A31.

Je vous pris de bien vouloir patienter le temps qu'Orange regle ce probleme.

Bonne soirée.

Re : Erreur A31

Ganesh89 — Sun, 23 Oct 2016 20:11:14 GMT

Idem que faut il faire ça me saoule c pas la première fois que ça m arrive

Re : Erreur A31

Ganesh89 — Sun, 23 Oct 2016 20:13:51 GMT

Ok merci

donc on attend que ce soit réparé

j ai hâte

Re : Erreur A31

piero83210 — Sun, 23 Oct 2016 20:37:28 GMT

Bonsoir

Idem même problème sur l app TV d orange.telephones et tab ne marchent plus...

C est arrivé entre 20h30 et 21h00.

Par contre la pub au lancement de l appli fonctionne toujours bien....lol

A noter que l app Ocs est en carafe aussi par la même occasion.aucun droit reconnus.Meme problème et donc même punition.

Moi qui voulais regarder la nouvelle saison de the walking dead demain...j espère que le soucis sera résolu d ici la.

Bonne nuit a vous

Re : Erreur A31

Billou46 — Fri, 11 Nov 2016 17:29:09 GMT

Service non rendu !!! Facture revue ?

Re : Erreur A31

alain07 — Wed, 07 Dec 2016 20:23:34 GMT

Ce soir, même problème . Programme nul à la télé. Je réessaye demain !

Re : Erreur A31

Mharper — Mon, 19 Dec 2016 19:50:42 GMT

Ça ne fonctionne toujours pas sur la tablette ... cela fait plusieurs semaines. Je fais quoi pour réparer et que ça fonctionne à nouveau?

Par agence, merci de votre réponse!

Re : Erreur A31

Saljimic — Thu, 26 Jan 2017 17:04:20 GMT

Attendre et patienter : d'accord ...ben on est le 26 soit panne depuis plusieurs jours...et le message s'affiche toujours. On attend jusqu'à quand? ....

Re : Erreur A31

nono1445 — Fri, 10 Feb 2017 14:58:27 GMT

10/02/2017

toujours pareil code erreur A31 la patience commence à s'effriter

Re : Erreur A31

eric0708 — Sun, 12 Feb 2017 20:25:28 GMT

Bonsoir moi c pareil se soir !!!
C la première fois...
J'espère que cela va être résolu rapidement..
Merci orange

Re : Erreur A31

V54 — Wed, 05 Apr 2017 12:14:14 GMT

Bonsoir impossible de me connecter à mes chaines TV Orange tablette code A31 sa devient pénible tjrs attendre en attendant j’ai fait suppennsion tant que la sa dure depuis mars 2017 solution sera pas résolu dites-moi la solution pour avoir plus se code A31

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Erreur A31

V54 — Wed, 05 Apr 2017 12:16:23 GMT

Depuis Mars 2017 tjrs se code A31 qui bloque l’accès à nos chaines TV tablette sa commence à devenir très pénible Orange nous conseille de patienter la si sa persiste tjrs problème pas résolu suspension des prélèvements si quelque à une solution et qui a eu ce cas similaire donnez ns la solution svp

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Erreur A31

V54 — Tue, 04 Apr 2017 21:06:27 GMT

Bonsoir suis dans la meme situation que vous depuis mars 2017 sa devient penible attendez vs tjrs ou est ce resolu

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Erreur A31

eric0708 — Tue, 04 Apr 2017 19:09:43 GMT

Bonsoir, je me suis déconnecté avec mon iPhone tout simplement puis je me suis connecté avec mon iPhone sous mon mail orange et mot de passe et sa fonctionne bien.
Bon courage

Re : Erreur A31

eric0708 — Tue, 04 Apr 2017 19:14:01 GMT

J'ai vérifié ces sur l'application orange et moi

Re : Erreur A31

Cbizarre — Tue, 18 Apr 2017 11:42:46 GMT

Merci pour l'information. J'ai le même problème depuis que je me suis connectée avec mon mail et mon mot de passe. C'est donc l'inverse pour moi ! Cela ne marche plus de ce temps là ?! Je vais essayer de me déconnecter et me reconnecter pour voir si cela fonctionne ?!

Re : Erreur A31

Celine7660 — Thu, 27 Apr 2017 15:33:07 GMT

Bonsoir même problème pour moi que ce soit avec l adresse mail ou portable ! C'est pénible !!

Re : Erreur A31

Perso22 — Sat, 27 May 2017 20:03:07 GMT

Bonsoir,
Toujours le même problème pour moi.
A t-on eu du neuf sur ce sujet ???
Cordialement