sujet Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

chrisclar — Sat, 04 Jan 2014 18:01:21 GMT

Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC (depuis au moins 1 an) et j'ai l'option livebox play. J'avais le même pb avec "livebox star" et je l'avais déjà signalé.

Le message me dis que je ne suis pas abonné,quand je clique sur une chaine. Des "techniciens" m'ont dis que c'était validé dans mon contrat.

Je ne suis pas convaincu, à moins qu'il y ait un bug sur ma "ligne".

Je remercie celui ou celle qui pourra me débloquer ce pb.

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

lagen — Sun, 05 Jan 2014 11:20:28 GMT

Bonjour chrisclar,

Si vous avez bien un décodeur Orange et que vous n'êtes pas autorisé à la TV sur le PC, il peut s'agir d'une autorisation absente sur la plate-forme Orange.
Appelez le 3900, ou attendez qu'un webconseiller présent sur ce forum se penche sur ce problème.

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Wed, 08 Jan 2014 08:09:14 GMT

Bonjour chrisclar,

Je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide si vous le souhaitez.

Pour prendre connaissance de votre contrat, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. claude

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

luceella — Wed, 08 Jan 2014 23:02:40 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas, Bein sport fonctionne sur le PC et sur la TV, mais ma nouvelle option bouquet standard ne fonctionne pas sur le PC mais fonctionne sur la TV, le service technique m'a dit que cela venait de la configaration du PC, j'ai deux PC cela me fait la même chose sur les deux!

Avez vous une idée, je vous remercie d'avance.

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Thu, 09 Jan 2014 15:58:38 GMT

Bonjour chrisclar,

Oui tout est bien activé.

Avez-vous essayé d'accéder au service chaînes TV avec plusieurs

navigateurs ? ie, mozilla, google chrome....... : accéder au service chaînes TV

Avez-vous essayé avec différents ordinateurs configuration de votre ordinateur ?

Bonne soirée. claude

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Thu, 09 Jan 2014 16:02:55 GMT

Bonjour luceella,

Pouvez-vous consulter la liste des chaînes de la TV d'Orange accessibles depuis votre domicile sur votre ordinateur compatible : liste des chaînes TV

Bonne soirée. claude

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

luceella — Thu, 09 Jan 2014 20:37:51 GMT

bonsoir,

je peux visionner sans problème ce sevice d'orange sans problème sauf le bouquet standard! j'ai à l'écran que je suis pas abonné!

Cordialement

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Fri, 10 Jan 2014 09:42:31 GMT

Bonjour luceella,

Avez-vous essayé avec différents navigateurs et plusieurs ordinateurs ?

Bonne journée. claude

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

freddytheqee — Fri, 10 Jan 2014 11:08:33 GMT

Il semble qu'il y ait un bug avec la derniere mise à jour du 9 01 2014 de l'appli TV d'orange sur iPad et iPhone car je n'arrive pas non plus à accéder au bouquet "standard" en option ...

j'ai le message erreur A31 qui s'affiche ...

un info ?

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

luceella — Fri, 10 Jan 2014 20:17:58 GMT

Bonsoir,

J'ai essayé sur 3 PC avec differents navigateurs (Mozilla, Chrome, intenet explorer) à chaque fois, j'ai le message " pas d'abonnement" sur le téléphone de mon fils, il n'a plus Being Sport.

Cordialement

luc

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Mon, 13 Jan 2014 10:05:24 GMT

Bonjour luceella,

Afin d'accéder à votre dossier pour faire les vérifications concernant votre service TV, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. claude

Re : cordonnées

claude_ — Thu, 16 Jan 2014 14:27:28 GMT

Bonjour luceella,

L'option TV Orange sur PC est bien activée sur votre ligne. Votre problème nécessite l'intervention d'un expert en web TV. Pour cela, je vous propose de compléter le formulaire "chaînes TV" en décrivant votre problème le plus précisément possible

Le formulaire est le suivant : http://formulaires.services.orange.fr/28/1/accueil.html

Merci de me tenir informée sur ce fil.

Bonne fin de journée. claude

Re : cordonnées

luceella — Thu, 23 Jan 2014 19:43:11 GMT

Bonsoir Claude,

Après avoir compléter le formulaire.service.orange de la TV, trois mails du service technique:

- le premier mail, m'indiquant que le bouquet standard venait bien jusqu'à ma box( nous vous conseillons de débrancher électriquement votre Livebox, puis de la rebrancher afin de déclencher la mise à jour des droits TV)

Toujours pas de bouquet standard sur PC

- deuxième mail (Après nouvelles vérifications, nous vous informons que le bouquet TV Standard n'est pas proposé actuellement sur Chaînes TV sur PC ou Mac, ni sur tablette ou Smartphone)

je demande sur quel bouquet je peux avoir chassse et peche

- troisième mailNous vous informons que le service chaînes TV d'Orange propose un accès à un bouquet de chaînes à partir de votre ordinateur connecté à Internet avec votre abonnement Orange)

En conclusion je paye 10 euros pour avoir un bouquet standard sur PC et TV et lorsque je demande au service technique pourquoi sur PC cela ne marche pas, il me dit que c'est normal et que si je veux voir une chaine du bouquet standard, il faut que je me connecte sur la web TV d'orange. Alors la moi je dis bravo!

Merci Claude d'avoir essayé de m'aider, si vous avez des info je souhaite savoir si vraiment cela ne marche pas sur PC

Cordialement

luc

Re : cordonnées

claude_ — Fri, 24 Jan 2014 08:31:29 GMT

Bonjour luceella,

Je ne peux malheureusement pas vous apporter une autre réponse que le service spécialisé, désolée.

Bonne journée. claude

Re : cordonnées

luceella — Mon, 27 Jan 2014 19:37:53 GMT

Bonsoir Claude,

Voici le dernier message du service technique, il faut que je prenne une offre triple play orange internet avec le bouquet extra.

Voici ma question: si avec mon forfait open mini, je n'arrive pas avoir chasse et peche sur Pc, avec triplay play, pensez vous que je pourrai avoir cette chaine et pourquoi.

Merci d'avance de votre réponse

Cordialement

Re : cordonnées

claude_ — Tue, 28 Jan 2014 14:31:42 GMT

Bonjour luceella,

Comme vous l'explique le service technique, chaque offre vous donne accès à différentes chaînes sur votre PC.

N'hésitez pas à parcourir notre assistance en ligne pour choisir l'offre qui vous convient le mieux le servicce chaînes TV sur PC et Mac

Bonne journée. claude

Re : cordonnées

lagen — Tue, 28 Jan 2014 16:29:55 GMT

Bonjour luceela,

Il y a un document récent (décembre 2013), qui donne la liste de chaînes accessibles depuis le PC.
(dont chasse et pêche) .

Soit le document est faux, et il doit être corrigé, soit vous avez accès à ces chaînes.( sauf windows 8)

la TV d'Orange sur ordinateur, mobile, tablette, Xbox et TV connectée en un clin d'oeil

voir notes 3 et 4 du document.

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

michel27380 — Sat, 01 Feb 2014 10:57:36 GMT

bonjour jene pas pas avoir les chaine orange et les chaine a la demande il me signale erreur 3222 le player a rencontrer un probleme jai la livebox play et widom 8 sur lapplication il fontione mais sur les chaine en mosaique rien merci a vous

Re : Je ne peux pas visualiser les chaines d'orange sur mon PC

claude_ — Sat, 01 Feb 2014 17:06:09 GMT

Bonjour michel27380,

Vous n'arrivez pas à regarder votre TV sur votre ordinateur windows 8.

Le service a-t-il déjà fonctionné ?

Pouvez-vous consulter la procédure pour accéder au service chaînes TV sur votre ordinateur

Je reste à votre disposition.

Bon week-end. claude

Re : cordonnées

luceella — Wed, 05 Feb 2014 22:02:18 GMT

Bonsoir,

le sercice technique d'orange ma donné une liste de chaines visibles sur le net et avec quel contrat et apparament, avec aucun contrat d'Orange je peux visualiser la chaine chasse et pêche.

Cordialement

Ps je recherche un autre opérateur qui me permettrait d'avoir cette chaine.