sujet Re : forfait open zen dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

forfait open zen

frangeo — Mon, 08 May 2017 16:37:26 GMT

Bonjour,

Si je veux regarder la TV d'ORANGE sur mon mobile, il m'est indiqué "sous couverture mobile, la lecture de la vidéo est décomptée de votre forfait data mobile", mais s'agissant de la formule Open zen incluant TV, internet, téléphone et mobile, et non d'un seul abonnement mobile, suis-je concernée par cette indication ? Merci de me répondre

Re : forfait open zen

Romano34725 — Mon, 08 May 2017 20:05:42 GMT

Bonsoir,

Oui, car dasn les offre open zen la data est limité 1, 2 ou X Go

Donc lors de lecture vidéo utilisation de la data décompté de votre forfait.

Cordialement,

Re : forfait open zen

frangeo — Mon, 08 May 2017 21:22:43 GMT

Bonsoir Romano et merci pour votre réponse, mais lorsque l'on parle de vidéo, s'agit-il de tout ce qui concerne la télévision (chaînes, replay...) ou uniquement des vidéos à la demande ; quelle est la différence entre regarder la télévision d'Orange sur ma tablette : sans problème et gratuitement, alors que la regarder sur le mobile aboutirait à "payer deux fois" si l'on peut dire. Quand j'ai fait l'essai de regarder la télé sur mon mobile, et que j'ai eu le message de "data..." c'était une chaîne que j'avais voulu regarder, comme test.

Cordialement

Frangeo

Re : forfait open zen

johann — Wed, 10 May 2017 07:43:01 GMT

Salut vous deux

@frangeo / @Romano34725

Il me semble que ton offre inclus 2 Go de data,

Voir cette réglette ou tu peux faire une simulation

de ce que tu peux faire avec ton data .https://reglette.orange.fr/

Re : forfait open zen

Romano34725 — Tue, 09 May 2017 07:03:39 GMT

Bonjour

Attention il y a deux cas de figure !

Si tu es connecté chez toi ou même ailleurs en Wifi là aucun problème aucun décompte de forfait.

Le décompte de forfait à lieu si tu es sur le réseau mobile Orange en 4G voir en 3G.

Cordialement,

Re : forfait open zen

frangeo — Tue, 09 May 2017 08:18:17 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses.

Effectivement, je m'étais mise en wi-fi, comme lorsque je regarde sur ma tablette., mais le message Orange info " sous couverture mobile, la lecture de la vidéo est décomptée de votre forfait data mobile" est indiquée aussitôt. Est-ce uniquement pour prévenir que si l'on ne regarde pas en wi-fi, le temps est décompté ? Ma connexion wi-fi est bien activée.

Avec toutes mes excuses pour cette demande de renseignements complémentaire

frangeo

Re : forfait open zen

Romano34725 — Tue, 09 May 2017 13:30:50 GMT

Bonjour,

Si la connexion Wifi est activée alors c'est elle qui est prise en compte. Donc pas de décompte du forfait.

Cordialement,

Re : forfait open zen

frangeo — Tue, 09 May 2017 13:35:12 GMT

Merci beaucoup pour la réponse (je mourrai moins bête...)

Cordialement

Frangeo

Re : forfait open zen

frangeo — Wed, 10 May 2017 07:24:22 GMT

Bonjour,

Merci à Thierry-G (web-conseiller) qui m'a répondu sur ma messagerie et qui m'a confirmé ce que Romano m'avait indiqué

Cordialement

Frangeo