sujet Re: probleme webtv dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

probleme webtv

dada24 — Wed, 06 Sep 2017 11:02:23 GMT

Bonjour

il m'est impossible d'accéder a la webtv que ca soit via un navigateur, ou via l'appli TVorange

ca me marque " cette chaine ne fait pas partie de votre offre" que cca soit tf1, france 2 , etc... même resultat.

merci d'apporté une solution svp

Re: probleme webtv

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 11:22:06 GMT

bonjour @dada24

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/tv-d-orange/tv-d-orange-sur-pc-tester-la-configuration_25653-26251

cdt

Re: probleme webtv

dada24 — Wed, 06 Sep 2017 20:46:36 GMT

tout est vert le probléme ne vient pas de la apparament, faudrai voir si le service webtv est bien activé sur ma ligne

Re: probleme webtv

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 06:24:23 GMT

bonjour @dada24

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-l-ordinateur/pc/tv-d-orange-sur-pc-installer-microsoft-silverlight_138150-150298

cdt

Re: probleme webtv

dada24 — Thu, 07 Sep 2017 18:47:18 GMT

le probléme persiste toujours , je voit bien en fond l'image de la chaine mais avec un voile blanc par dessus et quand je clic dessus ca me marque " cette chaine ne fait pas partie de votre offre"

Re: probleme webtv

Ancien Membre — Fri, 08 Sep 2017 05:14:42 GMT

Bonjour,

Es-tu boen connecté sur ton compte quand tu essaies d'accéder à cette application ?

Re: probleme webtv

dada24 — Fri, 08 Sep 2017 06:36:25 GMT

Oui je me suis bien connecté à mon compte, et si j'essaye avec le compte d'un ami ça fonctionne. A savoir que je n'est pas de décodeur tv chez moi, mais j'aimerais bien pouvoir regarder sur mon pc

Re: probleme webtv

Ancien Membre — Fri, 08 Sep 2017 06:43:46 GMT

RE,

Si tu n'as pas l'offre TV, tu ne peux pas accéder à Orange TV même sur le web.

Re: probleme webtv

melet39 — Fri, 08 Sep 2017 06:45:23 GMT

bonjour @dada24

voir les conditions vu que tu dis ne pas avoir de décodeur

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/tv-d-orange/chaines-tv-pc-mac-presentation_130002-127735#onglet1

cdt

Re: probleme webtv

Ancien Membre — Fri, 08 Sep 2017 06:59:47 GMT

@melet39

C'est ce que j'ai dit plus haut.

Re: probleme webtv

melet39 — Fri, 08 Sep 2017 07:04:19 GMT

@Ancien Membre

je l'ai vu après nos message se sont croisés

Re: probleme webtv

Ancien Membre — Fri, 08 Sep 2017 07:12:38 GMT

@melet39

D'accord, pas de problème.

Re: probleme webtv

dada24 — Fri, 08 Sep 2017 08:09:54 GMT

Si j'ai bien l'offre avec tv mais je n'ai pas pris de décodeur tout simplement

Re: probleme webtv

dada24 — Fri, 08 Sep 2017 08:10:28 GMT

Et je rempli bien les conditions

Re: probleme webtv

melet39 — Fri, 08 Sep 2017 08:16:17 GMT

re @dada24

regarde dans l'interface de la livebox si en face tv c'est noté disponible

Re: probleme webtv

dada24 — Fri, 08 Sep 2017 11:03:58 GMT

oui tout est ok

Re: probleme webtv

melet39 — Fri, 08 Sep 2017 11:43:50 GMT

re @dada24

voir ici au cas ou,sinon contacte le service client

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-l-ordinateur/pc/activer-la-lecture-des-contenus-proteges-par-drm_126849-127704

cdt

Re: probleme webtv

Ancien Membre — Fri, 08 Sep 2017 21:14:31 GMT

Hello,

J'espère que tu auras plus de chance que moi avec le service client, je n'ai pas réussi à le joindre de la journée, trop d'appels, service client débordé.

Re: probleme webtv

Mylene — Mon, 11 Sep 2017 08:32:29 GMT

Bonjour @dada24

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re: probleme webtv

dada24 — Tue, 12 Sep 2017 04:26:23 GMT

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