sujet Re: Code erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur P531

NicoLeFondu — Mon, 11 Dec 2017 23:45:52 GMT

Bonsoir à tous,

Comme vous tous, j'ai voulu tester l'application TV de notre FAI mais le fameux code P531 est apparu.

En allant sur l'application Ma Livebox, j'ai pu remarqué que l'adresse IPV6 était activée, je l'ai donc désactivée et oh grand bonheur, je n'ai plus eu le code d'erreur.

Après s'être identifié dans l'appli "ma Livebox", vous allez donc dans "gérer ma Livebox" > "Accès internet" > et vous n'avez plus qu'à désactiver l'IPV6.

Relancez l'appli TV et verifiez le bon fonctionnement de celle-ci.

En espérant que ça ai résolu votre problème.

Bonne soirée.

Re: Code erreur P531

NicoLeFondu — Mon, 11 Dec 2017 23:48:18 GMT

Je précise que je suis sur une Box tv Android 6.0.1

Re: Code erreur P531

johann — Tue, 12 Dec 2017 06:55:03 GMT

Salut @NicoLeFondu

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-p531_71533-72389

Et si le problème persiste, tu peux prendre contact avec le support

via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/28

Re: Code erreur P531

NicoLeFondu — Tue, 12 Dec 2017 07:00:49 GMT

Bonjour, je possède la dernière Box d'Orange la Livebox 4 depuis moons d'une semaine.

Tout d'abord j'ai créé un accès wifi invité pour tester et ça a fonctionné quelques instants pour ne pas dire moins d'une minute et ensuite j'en suis arrivé a redémarrer ma box internet et enfin à désactiver l'IPV6.

Je suis connecté avec ma BoxTv Android en wifi en normal sans passer par le wifi invité.

Bonne journée.

Re: Code erreur P531

NicoLeFondu — Tue, 12 Dec 2017 07:04:59 GMT

@johann : merci mais j'ai résolu le problème justement après avoir lu la solution du premier lien mais ça n'avait rien changé.

Comme quoi on est jamais mieux servi que par soi-même. 😁

Re: Code erreur P531

Bingel — Fri, 09 Mar 2018 13:44:06 GMT

Merci génial des que j’ai décoché IPV6 ça a fonctionné

Re: Code erreur P531

gomes2016 — Tue, 20 Mar 2018 20:54:10 GMT

Super!! Ça a marché pour moi aussi!!! :smileyvery-happy:

Re: Code erreur P531

Kako16 — Tue, 13 Nov 2018 21:18:54 GMT

Bonsoir

donc j'essaye de me connecter à mon application ma Live box pour accéder aux paramètres et désactiver l'IPV6 pour résoudre le problème P531

il reconnaît la livebox et la détecte et la me demande le MDP administration qui apparemment serait les 8 premiers caractères de la clé de sécurité et la oh surprise : MDP erroné

C quoi le bins ???

cordialement

Dans l'attente d'une réponse, merci

Re: Code erreur P531

Steph_M — Thu, 15 Nov 2018 18:11:05 GMT

Bonjour @Kako16

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re : Code erreur P531

BrandonO — Tue, 27 Nov 2018 11:40:31 GMT

Bonjour @Kako16,

Afin d'accéder à l'application "Ma Livebox" il est effectivement nécessaire de saisir les 8 premiers caractères de la clé de sécurité WIFI d'origine de la Livebox (se trouvant au dos de celle-ci). Cette clé est à saisir en majuscule et sans espace.

Après avoir effectué un diagnostic de votre ligne, l'IPV6 n'est pas disponible sur la Livebox 2. Rassurez-vous cela n'est donc pas à l'origine du code erreur que vous rencontrez sur l'application Tv d'Orange.

En effet, vous ne détenez pas l'option Tv dans votre offre technique et de ce fait, vous ne pouvez pas bénéficier des services de l'application Tv d'Orange.

Souhaitez-vous bénéficiez de l'option "TV d'Orange sur smartphone" (Option offerte avec 10€ de frais d'activation) ou bien de la TV par satellite, sous réserve de disposer d'une parabole ?

Brandon.

Re: Code erreur P531

fashion-news35 — Sun, 13 Jan 2019 19:21:01 GMT

Merciiiiiiiiii

Re: Code erreur P531

Nougat72 — Tue, 21 May 2019 10:28:44 GMT

Ça n’a Pas marché la désactivation suggérée pour l’erreur P531

Re: Code erreur P531

richard330 — Mon, 23 Sep 2019 11:02:55 GMT

moi non plus ça n’as pas fonctionné cette procédure

Re: Code erreur P531

PaulineR1706 — Mon, 07 Oct 2019 08:32:04 GMT

Erreur P531 sur ma tablette, le ipv6 désactivé mais ça n’en marche toujours pas 😡😡😡

Re: Code erreur P531

Piwi311 — Mon, 16 Nov 2020 18:28:36 GMT

Top, Ca fonctionne beaucoup mieux sur ma tablette avec la suppression de IPV6. Merci de l'info.

Re: Code erreur P531

gilles050650 — Sat, 21 Nov 2020 20:33:12 GMT

j’ai avec l’appli sur mon iPad un code 531 j’ai suivis tous vos conseils et ça ne fonctionne pas plus. Je rigole mais cannes pas drôle. Ave l’appli Molotov c’est nickel pas de message alors que c’est le même wifi là même live box n’y a t’il pas un problème de logiciel?!??

Re: Code erreur P531

bobba_feet — Wed, 13 Jan 2021 18:14:23 GMT

Sur version Android 10, j'ai également le code erreur P351, même en décochant l'IPv6 cela ne fonctionne pas. Sur des versions inférieures cela fonctionne pour moi. Est-ce qu'Orange pourrait nous aider?