sujet Re: Re : cle tv dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

cle tv

1992loukat — Sun, 10 Jul 2016 02:30:31 GMT

Depuis quelque temps impossible de me connecter a ma cle tv chargement en cours continuellement decue de cette cle

Re : cle tv

Nathalye — Mon, 11 Jul 2016 14:26:48 GMT

Bonjour @1992loukat

Je vous invite à effectuer d'abord une remise à zéro de la clé TV .

Faites un reset de la clé en appuyant sur l’unique bouton prévu sur la clé TV :

Il faut faire un appui supérieur à 30 secondes pour la remise à zéro de la clé TV. La remise à zéro effacera les éléments de personnalisation de la clé TV ainsi que la connexion wifi à la Livebox.

Une réinstallation de la clé sera ensuite nécessaire.
Les éléments d'authentification perdurent au niveau de la configuration de l’application. Ils seront supprimés si l’application est désinstallée
Concernant l’application la clé TV qui sert à contrôler le fonctionnement de la clé, les manipulations en cas de dysfonctionnement sont les suivantes :
- s’assurer que la version logicielle du terminal est compatible (seuls Android et IOS à partir, respectivement, de 2.3 et 7 sont compatibles avec l’application la clé TV).
- redémarrer le terminal (smartphone ou tablette).
- désinstaller puis réinstaller l’application.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : cle tv

Nathalye — Wed, 13 Jul 2016 12:47:18 GMT

Bonjour @1992loukat .

Nous n'avons pas de retour de votre part. Avez-vous effectué les manipulations demandées ? Si oui, avez-vous retrouvé l'usage de la clé TV. ?

Nathalye

Re : cle tv

1992loukat — Wed, 13 Jul 2016 18:16:45 GMT

probleme partiellement resolu car je dois faire regulierement cette procedure

Re : cle tv

Nathalye — Fri, 15 Jul 2016 12:06:19 GMT

Bonjour @1992loukat .

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de télpéhone fixe.

Nathalye

Re: Re : cle tv

jeannot59-- — Thu, 18 Jan 2018 12:39:12 GMT

SUPER

@Nathalye a écrit :
Bonjour @1992loukat

Je vous invite à effectuer d'abord une remise à zéro de la clé TV .
Faites un reset de la clé en appuyant sur l’unique bouton prévu sur la clé TV :

Il faut faire un appui supérieur à 30 secondes pour la remise à zéro de la clé TV. La remise à zéro effacera les éléments de personnalisation de la clé TV ainsi que la connexion wifi à la Livebox.
Une réinstallation de la clé sera ensuite nécessaire.
Les éléments d'authentification perdurent au niveau de la configuration de l’application. Ils seront supprimés si l’application est désinstallée
Concernant l’application la clé TV qui sert à contrôler le fonctionnement de la clé, les manipulations en cas de dysfonctionnement sont les suivantes :
s’assurer que la version logicielle du terminal est compatible (seuls Android et IOS à partir, respectivement, de 2.3 et 7 sont compatibles avec l’application la clé TV).
redémarrer le terminal (smartphone ou tablette).
désinstaller puis réinstaller l’application.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Nathalye.

SUPER