sujet Re: Message d'erreur application TV d'Orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Message d'erreur application TV d'Orange

Malus_3 — Fri, 02 Mar 2018 18:15:06 GMT

Bonjour à tous,

Je vous contacte car j'ai un problème avec l'application mobile TV d'Orange. En effet, depuis presque 2 semaines, lorsque j'essaie de m'y connecter, je reçois le message d'erreur suivant :

"Suite à un incident, l'accès à la TV d'Orange est disponible en mode visiteur. Si l'incident persiste plus de 3 jours, allez dans assistance / aide, bouton 'contactez nous'. (code A07)"

Le délais annoncé des 3 jours étant dépassé, j'aurais voulu savoir comment remédier à ce problème qui persiste, et effectuer les démarches rapidement s'il y en a.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée !

Re: Message d'erreur application TV d'Orange

JuanLucas38 — Fri, 02 Mar 2018 18:51:32 GMT

Bonsoir @Malus_3

Le message "visiteur" attire mon attention.

Es tu bien connecté avec ton identifiant et mot de passe sur l'appli TV ?

Re: Message d'erreur application TV d'Orange

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 20:42:23 GMT

Bonjour, @+

Re: Message d'erreur application TV d'Orange

Malus_3 — Fri, 02 Mar 2018 22:53:10 GMT

Bonsoir @dompierre et @JuanLucas38. Merci pour les conseils.

J'ai tenté de desintaller et de reinstaller l'appli avec redemarrage du téléphone, mais ca ne change rien à mon probleme :/

C'est bien lorsque j'entre mes identifiants que le message d'erreur apparait, comme s'il ne pouvait pas se connecter. Ce sont bien les bons identifiants, j'ai meme redefini un nouveau mot de passe au cas où.

Merci quand meme ^^ J'espere que ca finira par se résoudre

Re: Message d'erreur application TV d'Orange

JuanLucas38 — Sat, 03 Mar 2018 07:15:15 GMT

Bonjour @Malus_3

Coucou @dompierre

Une idée me vient à l'esprit (je n'y crois pas trop mais ne sait on jamais !!!).

J'ai ce type de problème (pas tout à fait le même message mais le résultat et le même, pas d'accès à la TV d'Orange ou même toute autre TV) lorsque je suis connecté au wifi de mon travail.

En effet il n'est pas autorisé (et ça ce comprend) d'utiliser un flux TV sur le réseau wifi du boulot.

N'est-ce pas ton cas ?

Pour éviter tout doute peux tu faire l'essai en 4G ?