sujet Re: Pas de reception image TV dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Pas de reception image TV

Micaela1 — Tue, 03 Apr 2018 10:12:32 GMT

Bonjour–depuis deux jours je ne reçois plus mes chaînes sur le téléviseur voici ce qui est indiqué : nous sommes désolés mais la chaîne demandé n’est pas accessible. Toutefois je reçois ces chaînes ou sur iPhone ou sur iPad - Je n’arrive pas à comprendre ce problème toutes mes connexions sont OK–merci pour votre aide

Re: Pas de reception image TV

melet39 — Tue, 03 Apr 2018 10:30:27 GMT

bonjour @Micaela1

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Pas de reception image TV

Micaela1 — Tue, 03 Apr 2018 15:10:02 GMT

Merci pour ta réponse–je viens d’ette dépannée, Il s’agissait d’un problème sur la ligne qui était en travaux par Orange–si cela peut servir à d’autres qui ont rencontré le même problème, c’est parfait

Re: Pas de reception image TV

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 05:38:34 GMT

bonjour @Micaela1

merci du retour

bonne journée