sujet Code A42 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A42

Colia91 — Sat, 07 Apr 2018 18:19:05 GMT

Bonjour, je tourne en rond avec ce code erreur qui me demande de déconnecter un appareil externe qui ne est pas branché... En bref, impossible de regarder la TV sur ma tablette Android via le application Orange.

Re: Code A42

melet39 — Sat, 07 Apr 2018 18:57:21 GMT

bonsoir @Colia91

voir ce code

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a42_71181-72034

éssaie en désinstallant l'application et la réinstaller

cdt

Re: Code A42

Colia91 — Sun, 08 Apr 2018 06:11:35 GMT

Bonjour, les mêmes causes ont les mêmes conséquences. Ce conseil ne fonctionne pas🤔. Merci de avoir essayè

Re: Code A42

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 06:22:02 GMT

bonjour @Colia91

tu y es déjà arrivé à regarder,ou jamais

cdt

Re: Code A42

Colia91 — Sun, 08 Apr 2018 06:46:16 GMT

Via cette tablette... Jamais. Je viens de essayer avec molotov et M6 play directement. Cela fonctionne parfaitement. C'est est bien l appli Orange qui pose pb.

Re: Code A42

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 07:26:25 GMT

re @Colia91

il faudrait voir avec le service client ou se situe le problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon dimanche

Re: Code A42

johann — Mon, 09 Apr 2018 05:04:23 GMT

Salut @Colia91

Molotov, pas mal perso je l'ai aussi installée sur une tablette .

Tu as déjà pris contact via ce formulaire ?

https://formulaires.services.orange.fr/693

Re: Code A42

Colia91 — Sun, 15 Apr 2018 06:10:05 GMT

Bonjour,

Merci. J ai eu droit à une réponse rapide, mais formatée du style: votre tablette n est pas à jour, venez changer de mobile chez Orange... Bref pas de réelle action sur une prise en compte. Je commence à comprendre que il faut que la marque et la version de la tablette soit autorisée par Orange, ce qui ne serait pas le cas... Pas si grave en fait, je vais m en passer !

Re: Code A42

Schön — Fri, 23 Oct 2020 12:54:48 GMT

Il faut désactiver Picture in Picture dans paramètres. Cliquer sur Orange TV. Tout en bas désactiver Picture in Picture.