sujet Re: LA CLE TV dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

LA CLE TV

JJM2 — Tue, 29 May 2018 15:26:42 GMT

Je reçois toute les chaînes du bouquet orange sur une 1ère télé, celle ou est raccordée le décodeur. J'ai fait l'acquisition d'une clé tv pour un autre téléviseur. Il manque certaines chaînes qui sont bien présentes sur la télé n° 1 sur le smarphone (par exemple la 38 TV BREIZH et pas las chaines canal +. Est-ce normal ?

Re: LA CLE TV

melet39 — Tue, 29 May 2018 15:54:35 GMT

@JJM2

voir la liste des chaines sur tous les écrans

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151432/8161273/version/29/file/PDS_EW_Orange_17_05_18_V2.pdf

cdt

Re: LA CLE TV

fredolerouge — Tue, 29 May 2018 15:56:08 GMT

pas bonjour non plus @JJM2

les chaines diffusées sur le décodeur et celles disponibles sur PC/Tablettes/clé TV sont un peu différentes, une histoire de droits sans dout

voici la liste des chaines disponibles :

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ew-122639.pdf

TV Breizh y figure bien sous réserve d'avoir le bouquet Famille, Famille by Canal et Intense

est ce bien le cas chez toi?

PS : déplacé dans la partie "TV sur PC/Tablettes"

Re: LA CLE TV

JJM2 — Sat, 02 Jun 2018 14:43:15 GMT

Bonjour à tous et en particulier à Fredolerouge,

Là, je n'ai pas oublié !

Oui j'ai les 3 bouquets sur la télé principale, mais sans succès sur la clé.

Merci pour le dépannage éventuel.

A+

Re: LA CLE TV

Yza01 — Sat, 09 Jun 2018 19:20:26 GMT

Bonjour. J'ai le même problème. Je viens d'acheter une clé pour la 2eme TV et je n'ai pas beaucoup de chaînes alors quenj'ai des bouquets et canal plus par orange. Est ce normal ?

Re: LA CLE TV

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 19:57:42 GMT

bonsoir @Yza01

voir la liste des chaines sur la clé tv

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151432/8161273/version/29/file/PDS_EW_Orange_17_05_18_V2.pdf

cdt

Re: LA CLE TV

Yza01 — Sat, 09 Jun 2018 20:24:18 GMT

Bonsoir melet39

J'avais déjà regardé cette liste et normalement, ça devrait marcher sur le cle. Par exemple les chaînes ocs, ciné+, canal, being.... Je n'ai rien de tout ca...

Re: LA CLE TV

melet39 — Sun, 10 Jun 2018 06:25:58 GMT

bonjour @Yza01

voir ici

https://aide.ocs.fr/hc/fr/articles/207524299-Google-Cast-et-Cl%C3%A9-TV-d-Orange

cdt

Re: LA CLE TV

fredolerouge — Sun, 10 Jun 2018 07:11:06 GMT

salut @JJM2

étonnant, dans ce cas, vois avec le service client, ils ont peut être un truc à débloquer en plate forme de service

Re: LA CLE TV

JJM2 — Sun, 10 Jun 2018 10:02:57 GMT

Bonjour,

Merci. Je vais les appeler.

JJM

Re: LA CLE TV

Yza01 — Thu, 14 Jun 2018 11:32:04 GMT

Bonjour,

t'ont -ils solutionné ton problème ?

Re: LA CLE TV

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 11:42:46 GMT

bonjour @Yza01

si ton problème n'est pas résolu,voir la réponse de @fredolerouge la page avant

cdt

Re: LA CLE TV

JJM2 — Thu, 14 Jun 2018 13:49:24 GMT

Bonjour,

J'ai eu un technicien d'orange sur E.CHAT (45 mns d'attente). Coup de massue : les chaînes payantes du bouquet orange ne sont pas éligibles sur la CLE TV d'orange. J'ai regardé leur argument commercial, il précise bien : toutes les chaînes avec la CLE sur d'autres téléviseurs. Je vais leur écrire. Voilà, je suis un peu étonné mais c'est comme ça !

A+

Cordialement

JJM

Re: LA CLE TV

JJM2 — Thu, 14 Jun 2018 13:51:35 GMT

Bonjour,

Voir la réponse que j'ai adressé à IZA.

Cordialement

JJM

Re: LA CLE TV

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 14:06:05 GMT

bonjour @JJM2

tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: LA CLE TV

JJM2 — Thu, 14 Jun 2018 14:11:21 GMT

Bonjour et Merci pour les infos, je vais suivre tes conseils.

A l'occasion je passerais une info pour vous dire leur réponse.

Cordialement

JJM

Re: LA CLE TV

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 14:18:21 GMT

re @JJM2

oui,la réponse sera interressante pour tous ceux dans le mème cas

bonne soirée

Re: LA CLE TV

Yza01 — Thu, 28 Jun 2018 13:14:51 GMT

Bonjour,

même chose pour moi. Je les ai appelé et apparemment, j'ai les chaines orange mais en passant par canal. Donc, elles ne sont pas dispo sur la clé TV.

Re: LA CLE TV

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 13:45:34 GMT

bonjour @Yza01

voir ici,et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-installation-et-utilisation_138500-146357

cdt

Re: LA CLE TV

ATTACHIANTE1 — Wed, 14 Nov 2018 22:44:58 GMT

Bonjour avec le nouveau système je ne peux plus me connecter handicapée besoin de la TV dans la chambre