Authentification impossible TV EN LIGNE sur PC

Manaxlle — Fri, 15 Jun 2018 13:44:35 GMT

Bonjour à tous,

Voici mon problème :

Je sais que des dizaines de discussions ont déjà été ouvert sur ce sujet mais après des heures de manoeuvres et de recherches sur le forum, je n'arrive toujours pas à accéder à la TV d'Orange sur mon PC.

Lorsque j'essaie d'accéder à une chaine, j'ai le message suivant :

"Accès réservé. Vous devez être identifié avec votre compte client Internet Orange ou Sosh, et disposer d'une offre Tv."

Le problème c'est que je suis déjà identifié.

J'ai déjà appelé le service client, et ouvert un ticket support, mais cela n'a rien donné.

Comment puis-je régler ce problème SVP ?

Merci par avance de votre aide

Re: Authentification impossible TV EN LIGNE sur PC

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 13:51:18 GMT

bonjour @Manaxlle

si tu passe bien par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

et que tu t'identifie bien avec ton compte pricipal internet avec son mot de passe associé,voir avec le service client pour une éventuelle mise à jour à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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Authentification impossible TV EN LIGNE sur PC

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