sujet Re: Re : Activer OCS sur mon mobile dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Activer OCS sur mon mobile

Thelu — Mon, 26 Jun 2017 14:56:19 GMT

Bonjour,

J'ai essayé un grand nombre de fois de me connecter à l'application OCS depuis mon mobile.

Application utilisée : OCS version Android installée sur mon mobile

Abonnement OCS : oui depuis le 12/2016

pour "Je choisi mon distributeur", j'ai sélectionné Orange

Je suis alors redirigé vers une page d'identification Orange, qui reconait bien mon identifiant (numéro de téléphone) + mon mot de passe,

J'ai comme phrase : "vous aller entrer sur le site OCS en utilisant votre compte Orange 06......... et en validant, l'application OCS me dit : "Votre option OCS n'est pas activée"

A ma connaissance je n'ai pas d'identifiant pour me connecter se terminant par @Ancien Membre.fr.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

Bien cordialement,

Re : Activer OCS sur mon mobile

johann — Mon, 26 Jun 2017 15:50:36 GMT

Salut @Thelu

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/tv/ocs-application-sous-ios-android-activer-votre-smartphone-ou-tablette_145516-19466

Re : Activer OCS sur mon mobile

Thelu — Tue, 27 Jun 2017 08:06:58 GMT

Bonjour Johann,

Un grand merci de m'avoir répondu aussi vite.

Je n'avais pas vu cette page, mais j'avais suivi ce mode opératoire de moi-même.

Le problème, si on se réfère à la page que tu m'as indiqué, se situe à l'étape 6 : tout se passe comme décrit sur les étapes précédentes, mais lorsque je "valide" l'étape 5, j'obtiens le message "votre option OCS n'est pas activée", à la place du formulaire "Ajout d'un appareil".

J'ai oublié de préciser dans mon premier message que l'abonnement utilisé a été transféré du nom de ma femme à mon nom en début d'année, et qu'avant ce changement, cela fonctionnait sans problème. J'ai bien peur que mon compte Orange ne soit pas à jour complètement. A confirmer éventuellement, par un animateur Orange de ce forum.

Bien cordialement,

TheLu

Re : Activer OCS sur mon mobile

Thelu — Wed, 28 Jun 2017 07:05:36 GMT

Bonjour,

Y aurait-il un web conseiller pour m'aider ?

Bien cordialement,

TheLu

Re : Activer OCS sur mon mobile

gilou11 — Thu, 29 Jun 2017 11:50:47 GMT

Bonjour,

Nous vous invitons à nous indiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Gilles.

Re : Activer OCS sur mon mobile

Thelu — Wed, 05 Jul 2017 09:00:35 GMT

Bonjour,

Suite au contact par MP avec un web conseiller, la solution à mon problème était d'utiliser la vieille connexion de ma femme avant que je ne reprenne le contrat à mon nom (adresse email qui contient les nom et prénom de ma femme et qui finit par @orange.fr).

Effectivement lors de la reprise de contrat à mon nom, cette adresse n'a pas été remplacée par une adresse avec mes nom et prénom.

Sujet donc résolu.

Bien cordialement,

Thelu

Re: Re : Activer OCS sur mon mobile

StefAzeved — Wed, 01 Aug 2018 20:08:40 GMT

Bonsoir

j'ai exactement le même message "votre compte n'est pas actif" et je n'arrive pas à activer OCS sur ma tablette

Pourriez vous m'aider svp?

Merci !

Re: Re : Activer OCS sur mon mobile

fleming — Thu, 02 Aug 2018 13:15:13 GMT

Re: Re : Activer OCS sur mon mobile

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 19:45:21 GMT

@fleming

quel est ton problème ?

Re: Re : Activer OCS sur mon mobile

Jerome55 — Fri, 27 Nov 2020 02:19:45 GMT

J' arrive pas connecté OCS sur mon téléphone merci

Re: Re : Activer OCS sur mon mobile

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 08:53:16 GMT

@Jerome55

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller