Acces Mycanal impossible

Philbel — Fri, 28 Sep 2018 16:14:54 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à me conecter sur mycanal à partir de mon PC ou mon mobile.

Il y a un message indiquant que je ne dispose pas de l'offre famille by CANAL.

J'ai un abonnement CANAL+ essentiel via mon offre fibre et j'avais accés à my canal jusqu'à maintenant.

Impossible de joindre l'assistance téléphonique ou chat d'Orange !!!! grgrgrgr

Merci pour votre aide.

Philippe.

Re: Acces Mycanal impossible

melet39 — Fri, 28 Sep 2018 16:30:47 GMT

bonjour @Philbel

éssaie par chat

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-myCANAL-avec-bouquet-Famille-by-CANAL/td-p/1647692

cdt

sujet Re: Acces Mycanal impossible dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Acces Mycanal impossible

Re: Acces Mycanal impossible