sujet Re: Dysfonctionnement décodeur UHD dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Dysfonctionnement décodeur UHD

Moissi1 — Sat, 27 Oct 2018 11:51:00 GMT

Bonjour,

J’ai remplacé mon décodeur pour un UHD car mon ancien décodeur posait problème de manière intempestive et très irrégulièrement

Aujourd’hui je dispose donc d’un décodeur UHD qui me provoque des problèmes de son puisque le son diminue de manière lente jusqu’a disparaître complètement à chaque fois que j’utilise le décodeur ...

Apres toutes les vérifications nécessaire sur toute mon installation télé et home-cinéma toute est parfaitement’ fonctionnel. Il apparaît donc très reste clairement que c’est bientôt le droit encodeur qu’il provoque cela d’autant plus que si j’eteint et débranche totalement le décodeur et qu’il redémarre totalement, le son revient à l’an normale puis à nouveau se réduit au bout d’une quinzaine à un et trentaine de minutes ...

Est ce que quelqu’un a l’entrée même problème, comment a t’il été réglé faut’il passer par encore un appel pour demander un remplacement ?

bref j’attends une réponse ...

Merci d’avance

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD

melet39 — Sat, 27 Oct 2018 12:20:06 GMT

bonjour @Moissi1

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD

Moissi1 — Wed, 07 Nov 2018 21:05:55 GMT

Merci pour cette réponse que j’ai essayée par 2x et le problème survient malgré tout après quelques temps et avec toujours obligation de redémarrer totalement le décodeur UHD ...

La proposition de réponse stp n’est donc pas concluante ...

si jamais l’une ou l’autre personne donne une autre solution avant que je n’appelle le’ 3900 pour demander assistance je pourrai donc la tenter ...

Merci d’avance

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 07:44:19 GMT

bonjour @Moissi1

le problème est connu d'orange

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_251031-792819#onglet2

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cdt