sujet Re: Probleme clé tv. dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Probleme clé tv.

Mephista07 — Thu, 15 Nov 2018 08:33:13 GMT

Avant de lancer les mises à jour...vérifier si elle sont au point!!! On va pas, tous faire un sujet parce que la clé tv marche pas... *********faut 3 jours à orange pour répondre au sujet et trouver une solution.

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Probleme clé tv.

Béa27 — Thu, 15 Nov 2018 10:17:24 GMT

Bonjour, en fait lorsqu'on installe l'appli TV Orange, il faut se connecter avec son adresse mail et surtout pas avec un numéro mobile, ensuite le logo TV en haut à droite à côté de la loupe apparait, on clique dessus, on valide le choix de la clé TV et on peut ainsi regarder les chaînes sur l'écran TV..

J'y ai passé du temps et ça fonctionne quel que soit la marque du téléphone d'ailleurs, il n'y a pas besoin de réponse Orange à attendre, c'est juste un manque de communication

Re: Probleme clé tv.

Fredo26 — Thu, 15 Nov 2018 10:58:00 GMT

Exact exact sur l'appli tv orange en haut a droite il y a la loupe , a gauche il y a un micro et a gauche il y a le logo d une télévision qui emet des ondes.
C'est sur ce logo qu'il faut cliquer pour selectionner la clé TV.

Re: Probleme clé tv.

BVDG — Thu, 15 Nov 2018 15:39:44 GMT

Bonjour.

Pour faire suite au problème de visionnage des chaînes sur sa TV avec la clé TV Orange, il s'agit d'un bug des services très compétents sur ce sujet qui ont oublié de tester la nouvelle appli avant de la balancer sur les portables de tous ceux qui ont payé ou à qui on a offert comme moi une clé TV Orange et qui devront patienter jusqu'au 28 novembre avant que ce service soit à nouveau opérationnel.

Ce ne sont que des paroles d'Orange qui se garde bien de s'en excuser, mais qui ne tardera pas à vous envoyer un mail ou un SMS si vous avez un retard dans le paiement de votre abonnement.

Il y en a qui mettent un gilet jaune pour contester la hausse abusive de l'essence... Je propose à tous ceux qui subissent ce bug de ne pas payer leur prochaine facture tant qu'Orange ne les aura pas indemniser formellement à hauteur de ce préjudice que j'estime à 20 €, et dans la mesure bien sûr où ce service sera rétabli le 28 novembre comme prévu par le service assistance d'Orange.

Qu'en pensez-vous?

Re: Probleme clé tv.

BVDG — Thu, 15 Nov 2018 15:58:13 GMT

Bonjour.

Il y a un bug sur l'appli La Clé TV Orange qui ne sera à nouveau opérationnelle que le 28 novembre, aux dires de l'assistance Orange.

Pour ceux qui subissent ce bug et qui le peuvent, ne payez pas votre prochaine facture et demandez un geste commercial pour ce service qui n'est pas assuré pendant un demi-mois.

Bien sûr, n'attendez aucune excuse de la part d'Orange !!!

Pour ma part, j'estime le préjudice à 20 € et j'attends un accord formel d'Orange sur ce dédommagement, avec bien sûr des excuses ...

Si nous somme plusieurs milliers à procéder comme moi, Orange apportera peut-être un peu plus de concidération à ses clients en leur accordant un geste commercial et testera avec plus de sérieux toutes ses prochaines mises à jour.

Re: Probleme clé tv.

Mimisss — Thu, 15 Nov 2018 18:06:34 GMT

Bonjour,

Je rencontre moi aussi un problème avec la clef tv. Depuis la mise à jour hier soir ça ne marche plus grrr
Jai téléchargé lappli tv d'orange comme demandé mais une fois sur l'application il n'y a pas le logo en haut à gauche pr diffuser sur la télé alors quelle est bien connectée. Normal ???

Re: Probleme clé tv.

Béa27 — Thu, 15 Nov 2018 19:17:10 GMT

Bonsoir,

Lorsque vous téléchargé l'appli tv, vous devez choisir en utilisateur votre adresse mail et surtout pas votre numéro de portable. Ensuite vous verrez en haut à droite à côté de la loupe, un écran TV sur lequel vus appuyez et là, votre clé TV est identifiée vous cliquez dessus et vous pouvez regarder les programmes sur votre télé et non sur le téléphone ou tablette. En tous les cas, c'est la procédure que j'ai suivie et ça fonctionne

Re: Probleme clé tv.

niniefab — Thu, 15 Nov 2018 20:09:34 GMT

Merciii a vous j'ai essayé et sa fonctionne super bien comme vous dite un manque de communication
Merci encore bonne soirée

Re: Probleme clé tv.

MARIE19837 — Fri, 16 Nov 2018 20:37:31 GMT

Pouvez vous m'aider en ce qui concerne la clé tv, Merci

Re: Probleme clé tv.

Nicochoquet — Fri, 16 Nov 2018 20:56:44 GMT

Pour moi sa ne marche paS

Re: Probleme clé tv.

Bruno_ — Mon, 19 Nov 2018 08:58:19 GMT

Bonjour à tous,

Afin de pouvoir utiliser l'application Orange TV et diffuser le contenu sur votre Clé TV, je vous invite à vérifier que vous êtes bien connecté sur l'adresse mail de votre compte internet et non avec le compte mobile.

Vous devez également vous assurer que votre smartphone est bien connecté sur le réseau WiFi.

Je vous invite à lire cette page afin de vérifier les pré-réquis sur l'utilisation de la Clé TV.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut persiste malgré cela.

Bonne journée.