sujet Re: Probleme cle TV Orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Probleme cle TV Orange

LauralynnB — Tue, 13 Nov 2018 21:35:05 GMT

Qui rencontre des soucis depuis la mise a jour

Re: Probleme cle TV Orange

Ancien Membre — Tue, 13 Nov 2018 23:49:42 GMT

Pas bonjour non plus,

pas moi parce que je ne m'en sers pas, d'autres utilisateurs oui.

Re: Probleme cle TV Orange

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 06:40:07 GMT

@LauralynnB

voir ces fils

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/td-p/1694304/page/2

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Cl%C3%A9-tv-ornage/m-p/1694827#M65923

Re: Probleme cle TV Orange

mumu881 — Wed, 14 Nov 2018 07:33:43 GMT

depuis plusieurs jours un message me demandant d'installer tv d'orange depuis google play store s'affichait sur mon portable (samsung) pour pouvoir continuer à utiliser la clé tv. J'ai fait cela hier soir, et depuis je n'accède plus à mes chaînes. Ma clé est allumée verte, à la tv s'affiche le message habituel de clé qui attend qu'on mette en route la chaine, mais depuis mon téléphone je n'accède plus à ma page clé tv. j'essaie depuis la tv d'orange mais on me dit que je n'ai pas la tv d'orange alors qu'elle fonctionne sur ma deuxième tv. Je ne comprends rien et ne trouve pas comment faire. Aucune aide sur l'assistance d'orange comme d'habitude. quelle perte de temps !

Re: Probleme cle TV Orange

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 07:39:59 GMT

bonjour @mumu881

voir ces fils

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Cl%C3%A9-tv-sous-la-nouvelle-appli-d-orange/m-p/1694915#M19348

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Cl%C3%A9-tv-ornage/m-p/1694827#M65923

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/td-p/1694304/page/2

cdt

Re: Probleme cle TV Orange

domiflore — Wed, 14 Nov 2018 10:19:41 GMT

j'ai des problemes avec ma clé tv d'orange

Re: Probleme cle TV Orange

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 11:06:59 GMT

@domiflore

regarde les liens dans le post au dessus

Re: Probleme cle TV Orange

Audrey59283 — Wed, 14 Nov 2018 14:58:12 GMT

Bonjour , depuis la mise à jour je n ai plus la télé sur mon téléviseur, je l ai sur mon téléphone ??? Si vous avez une solution ? Tt est bien connecté puisque sur mon écran de télévision c est note : cle tv avec mon wifi qui fonctionne ....

Re: Probleme cle TV Orange

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 15:31:06 GMT

bonjour @Audrey59283

regarde le fil depuis le début

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/1695295#M65969

cdt

Re: Probleme cle TV Orange

mumu881 — Wed, 14 Nov 2018 17:49:01 GMT

Merci pour ces infos, mais apparemment ce n'est pas le même souci... j'ai bien accès à tv orange, je clique sur l'icône en haut à droite, une fenêtre s'ouvre avec la référence de ma clé tv, elle se connecte bien, mais ensuite lorsque je veux aller sur une chaîne, tv orange fait comme si je n'avais pas d'abonnement à la tv d'orange....j'ai un encart "s'abonner" et lorsque je clique dessus "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous (code A31)". J'ai réussi à me faire rappeler par un conseiller cet après midi qui m'a dit qu'il y avait un pb général suite à cette mise à jour, que des techniciens devaient réparer avant 18h.... mais ça ne fonctionne toujours pas....grrrrr

Re: Probleme cle TV Orange

Angel90-_ — Wed, 14 Nov 2018 20:00:39 GMT

Ca m’enerve y a rien qui s’affiche aucunes loupes aucunes barres wifi comme certains disent j’ai tout essayer imposible de regarder avec la cle tv au prix qu’elle coute j’espere qu’il y aura un geste de la part d’orange sur la facture pour cet incident je suis vraiment pas contente j’espere que demain ca sera remis en ordre!

Re: Probleme cle TV Orange

fredpascontent — Thu, 15 Nov 2018 14:20:07 GMT

pareil. j'ai été contacté par orange le 13/11/18 à ma demande, on m'a répondu "ça marchera jeudi je vous recontacte à 14h pour m'en assurer".là il est 15h18, toujours rien.

ded plus dans les commentaires lus, on parle d'icone à coté de la loupe. loi j'ai que dalle!!!

Re: Probleme cle TV Orange

daniel57340 — Thu, 15 Nov 2018 19:07:18 GMT

verifiez tout simplement si vous etes connecté sur le bon compte internet cela m est arrivé j etais connecté sur le compte open et je n avais pas cette fameuse tv en haut a droite en me mettant sur le compte internet @Ancien Membre et en rechargeant orange tv la tv est la et je peux regarder les programe sur la cle tv .... j ai quand meme chercher 24 h^^ ++

Re: Probleme cle TV Orange

DADASS21 — Fri, 16 Nov 2018 09:44:29 GMT

Moi Également c'est une catastrophe pas avant le 28 novembre un correctif
Dans le site Orange même pas d'information.

Re: Probleme cle TV Orange

melet39 — Fri, 16 Nov 2018 10:07:57 GMT

@DADASS21

il faut passer par l'application tv et non par l'appli clé tv et s'identifier avec son adresse mail et son mot de passe

Re: Probleme cle TV Orange

kairon — Fri, 16 Nov 2018 11:00:32 GMT

bonjour , suite mise jour clé tv orange, aprés chargement appli tv orange, il faut s'identifié id : orange et mdp , une fois connecté , choix chaine, sur smarphone aparait a droiteen haut icone ecran connecté, click , apparait choix( clé tv ou smarphone, tout foctionne impec, il faut s'adapter , pas evident

Re : Probleme cle TV Orange

_Christophe_ — Fri, 16 Nov 2018 11:15:10 GMT

Bonjour @LauralynnB

Afin de pouvoir utiliser l'application Orange TV et diffuser le contenu sur votre Clé TV, je vous invite à vérifier que vous êtes bien connecté avec l'adresse mail de votre compte internet et non avec le compte mobile.

Vous devez également vous assurer que votre smartphone est bien connecté sur le réseau WiFi. Je vous invite à lire cette page afin de vérifier les pré-réquis sur l'utilisation de la Clé TV.

Bonne journée

Christophe

Re: Probleme cle TV Orange

JeanClaude64 — Fri, 16 Nov 2018 12:02:29 GMT

Bonjour, merci à melet39 pour sa contribution : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-installation-et-utilisation_138500-146357

Jean Claude

Re: Probleme cle TV Orange

JeanClaude64 — Fri, 16 Nov 2018 12:26:19 GMT

Bonjour, avez-vous consulté l'Assistance En Ligne ? : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-installation-et-utilisation_138500-146357

Merci de nous tenir informés. Jean Claude

Re: Probleme cle TV Orange

kairon — Fri, 16 Nov 2018 12:42:16 GMT

mise a jour effectuée méme pb,

resolu: tv orange retelecharger sur google play' puis s'identifie id :@ orange et mot de passe, retour appli, vision des chaines tv sur smarphone , aller l'icone a droite en haut( ecran ) cliquer 2 choix ( clé tv ou decodeur)