sujet Re: Absence de chaînes dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Absence de chaînes

Tyrrol — Mon, 03 Dec 2018 08:58:03 GMT

Il me manque énormément de chaînes (comedie+, warner tv, game one, rtl9, etc...) sur l'appli tv bien que je sois connecté avec mes identifiants internet.
Est-ce normal ?
Smartphone : sony xperia xz2 compact
Forfait : open play fibre 30Go
Box : samsung hid92

Re: Absence de chaînes

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 09:02:57 GMT

@Tyrrol

voir la liste des chaines

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ew-136599.pdf

certaines font partie d'un bouquet

cdt

Re: Absence de chaînes

Tyrrol — Mon, 03 Dec 2018 09:10:51 GMT

J'ai oublié de préciser que j'ai accès à ces chaînes sur ma box mais pas sur l'aplli tv.

Re: Absence de chaînes

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 09:22:35 GMT

re @Tyrrol

pour les bouquets voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-votre-bouquet-TV/m-p/1526446/highlight/true#M109169

Re: Absence de chaînes

Tyrrol — Mon, 03 Dec 2018 09:30:38 GMT

Merci pour tes réponses rapides 😉
Mais je ne comprends toujours pas pourquoi j'ai accès à ces chaînes sur ma box tv et pas sur mon appli tv alors que j'ai suivi toutes les procédures.
Je vais contacter le service client.
Cordialement.

Re: Absence de chaînes

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 09:38:31 GMT

re @Tyrrol

si ces chaines figurent comme accessibles dans le plan de service et que tu as souscris au bouquet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt