sujet Re: TELECOMMANDE CLE TV2 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TELECOMMANDE CLE TV2

milep — Tue, 22 Jan 2019 09:28:00 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une clé tv2 9532 pour l'installer sur un 2ème téléviseur.

Je téléchargé l'appli Orange sur ma tablette. Je reçois bien les chaînes. Par contre, je peux changer les chaînes et le son que sur ma tablette, la mini télécommande ne fonctionne pas (pas moyen de l'appairer). Chez Orange on me dit de venir l'échanger car elle ne fonctionne pas. Qu'en pensez-vous ? On vient de me la vendre et elle ne fonctionne pas ? est-ce qu'une seconde fonctionnera mieux ? Il faut que je fasse à nouveau 100 kms aller-retour pour l'échanger !!! Par contre, les 10€ d'achat + 4€/mois me seront bien facturés.

Merci de votre aide précieuse (pas experte en informatique).

Milep

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Tue, 22 Jan 2019 09:35:42 GMT

bonjour @milep

voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-nouvelle-cle-tv-utiliser-la-telecommande_265773-807022

cdt

Re : TELECOMMANDE CLE TV2

Jerome_S — Sat, 26 Jan 2019 14:13:04 GMT

Bonjour @milep ,

Avez-vous suivi le lien proposé par @melet39 et réussi à appairer la télécommande ?

Sinon avez-vous déjà contacté le Service Client ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 15:11:39 GMT

bonjour @milep

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

milep — Mon, 28 Jan 2019 12:10:52 GMT

bonjour,

Oui, merci, mon problème a été résolu au bout de 3 appels chez Orange par Ibrahim.

Effectivement, ca a payé d'être persévérant.

Cordialement.

Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

milep — Mon, 28 Jan 2019 12:13:51 GMT

Bonjour Jérôme,

Effectivement, mon problème est résolu après 3 appels chez Orange par Ibrahim qui a été + patient que mes 2 premières interlocutrices.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Mon, 28 Jan 2019 12:16:43 GMT

bonjour @milep

merci du retour

bon après midi

Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

kristel73 — Fri, 10 May 2019 21:38:22 GMT

Bonjour

Cela m intéresserait de connaître l origine du problème car je ne peux pas faire d avance rapide avec mon smartphone et la télécommande Neuve ne fonctionne pas. Je doute sévèrement de l intérêt de cette clé du coup...

Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Sat, 11 May 2019 12:19:17 GMT

bonjour @kristel73

qu'est ce qui ne fonctionne pas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-nouvelle-cle-tv-utiliser-la-telecommande_265773-807022

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Fiona3 — Mon, 27 May 2019 05:56:32 GMT

Bonjour
Pour répondre à votre question C'est non..j'ai eu une première clé et là télécommande à fonctionné une semaine. J'ai appelé orange pour échangé mais ils m'ont envoyé une télécommande d'un décodeur.pfff.j'ai rappelé orange pour avoir un code d'échange pour la clé car ils s'échangent pas la télécommande seule, donc j'en ai eu une autre et elle ne fonctionne toujours pas.ils ont pas mal de problème avec ce produit qui doit coûter 1 euros made in china..attendez un peu avant de l'échanger.. ils vont peut-être résoudre le problème.

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Fiona3 — Mon, 27 May 2019 06:02:29 GMT

Vous avez de la chance, moi ils ne comprennent rien à mon problème. .l'installation de la clé à réussi sauf pour la derniete étape. .appareiller la télécommande. .j'ai eu beau appuyer sur le bouton retour et + pendant 30mn mais rien.

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Mon, 27 May 2019 06:12:02 GMT

@Fiona3

tu procède bien comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-nouvelle-cle-tv-utiliser-la-telecommande_265773-807022#onglet4

cdt

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Nana9090 — Thu, 09 Jul 2020 20:10:47 GMT

J ai exactement le même problème mais.pas.les.ecrans que vous.montrez..bizarre

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 05:47:00 GMT

bonjour @Nana9090

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Nana9090 — Fri, 10 Jul 2020 12:06:59 GMT

merci j essayerai ca ce soir en rentrant du boulot

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 13:05:03 GMT

re @Nana9090

tiens nous au courant

bon après midi

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Nana9090 — Fri, 10 Jul 2020 16:52:29 GMT

bon ben rien ne marche je suis bloquer a l ecran de ma tele sur appairage de la telecommande et l application ne reconnait plus ma cle ..ca me saoule et je ne peux rien faire avec la telecommande bien sur

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 17:36:25 GMT

re @Nana9090

au cas ou

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-d%C3%A9codeur/D%C3%A9panner-la-Cl%C3%A9-TV-2/ta-p/2319193

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Briarwood — Wed, 12 Jul 2023 07:26:26 GMT

Bonjour,

Même problème avec l’appairage de la mini télécommande.

Après appel à Orange, le tech a décidé d’échanger la clé TV 2.

En attendant, j’utilise la clé virtuelle de l’app la clef tv sur mon iphone et même si ce n’est pas la panacée, c’est mieux que la mini télécommande livrée avec la clé.

Belle journée à tous.

Re: TELECOMMANDE CLE TV2

melet39 — Wed, 12 Jul 2023 07:35:09 GMT

Bonjour @Briarwood

merci de ton retour tiens nous au courant après réception

Bonne journée