sujet Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

patriceviale — Mon, 17 Apr 2017 11:03:00 GMT

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement BeIn sur Orange TV et depuis, l'appli TV d'orange ne fonctionne plus sur tablette et smartphone. Y compris les chaînes TNT gratuites.
Comment régler ce problème d'erreur A31 svp ?

Merci pour l'aide!

Je sais que d'autres sujets ont été ouverts Mais ça n'a pas résolu mon problème.
J'utilise bien mon identifiant principal et mon mot de passe.

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

cledefa — Mon, 17 Apr 2017 16:16:07 GMT

Bonjour,

@patriceviale

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

patriceviale — Mon, 17 Apr 2017 18:47:51 GMT

Bonsoir,

merci maisl'application marchait très bien avant la souscription à BeIn.

j'ai Open Play et impossible de regarde la TV d'orange ? Pourtanrc'est bien marque dans la liste de mes services.

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Max_C — Thu, 20 Apr 2017 14:26:44 GMT

Bonjour @patriceviale

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Maxime

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

patriceviale — Fri, 21 Apr 2017 06:59:15 GMT

A priori, mon message envoyé via le formulaire a été traité par le service technique d'Orange.

Ils ont resynchronisé les services sur mon compte et pour le moment cela semble fonctionner.!

Merci beaucoup pour votre suivi @Max_C

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

fredo40 — Fri, 21 Apr 2017 09:23:50 GMT

Bonjour @patriceviale

Merci pour votre retour.

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Baygonvert54 — Sat, 22 Apr 2017 16:54:26 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. ...😡

Quoi faire ?

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Baygonvert54 — Sat, 22 Apr 2017 16:55:25 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. Quoi faire ?

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

ngranier — Mon, 24 Apr 2017 09:06:02 GMT

Idem pour moi, rien ne fonctionne

Je suis d'avoir le service technique d'orange, il y a un incident ouvert depuis le 15/04.

Date de resolution ce soir vers 17H.

A suivre .......

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Fred210971 — Fri, 02 Jun 2017 12:06:00 GMT

Bonjour

Pareil pour moi, plus rien depuis 1 mois...

Y a t il un remède magique?

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

isabelleZ — Mon, 12 Jun 2017 16:18:13 GMT

Bonjour,

Quelqu'un à trouver la solution? Car sur un PC impossible de regarder mon bouquet famille et ni TNT. Pourtant je l'avais déja pris et sa fonnctionné avant maintenant je ne vois pas ou est le problème.

voici l'erreur

sur le mobile j'ai une erreur code A31. Je suis bien connecté avec mon identifiant principale.

Sur le decodeur tout fonctionne.

aidez-moi stp merci

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

isabelleZ — Tue, 13 Jun 2017 13:22:41 GMT

Merci orange à réglé mon soucis. J'ai accès à toutes chaînes ainsi qu au bouquet.

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

kakisis1975 — Sun, 30 Jul 2017 18:45:53 GMT

Bonsoir

Même probleme, impossible d'avoir la tv orange sur mon teleplohne

ca cherche...chargement en cours....reconnexion automatique encours...mais rien au final

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

All_Ice — Wed, 02 Aug 2017 20:49:14 GMT

Bonsoir
Même problème impossible de regarder la TV d orange sur mon mobile ...

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone que faire?

Memi1 — Fri, 25 Aug 2017 17:53:40 GMT

Code erreur A31 sur iPad Air que faire mieux merci

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Piauyohann — Sat, 30 Sep 2017 15:12:18 GMT

Bonjour
J'ai ce meme probleme.

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Tucker97123 — Tue, 03 Oct 2017 08:38:05 GMT

Bonjour même probleme que les autres même après resynchro

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Piauyohann — Tue, 03 Oct 2017 09:27:07 GMT

connectez vous avec votre adresse mail sur l'appli après l'avoir désinstaller et réinstaller

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Piauyohann — Tue, 03 Oct 2017 09:31:25 GMT

après désinstallation et réinstallation de l'appli tv, connection avec adresse mail et cela fonctionne !!

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Piauyohann — Tue, 03 Oct 2017 09:32:17 GMT

après désinstallation et réinstallation de l'appli tv, connection avec adresse mail et cela fonctionne !!