sujet Re: TV sur PC dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV sur PC

natol4 — Mon, 25 Mar 2019 11:13:12 GMT

Bonjour

Alors que je suis abonnée a l'option Tv sur Internet lorsque je veux regarder des chaines il m'est indiqué "Pour faire evoluer votre offre Rdv sur Espace Client"

J'ai essayé de changer de navigateur comme il est suggéré sur certains forum mais le problème persiste.

Comment puis je faire pour le solutionner ?

Merci d'avance

Re: TV sur PC

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 11:16:11 GMT

bonjour @natol4

il faut etre identifié avec le compte principal lié à ton offre internet

cdt

Re: TV sur PC

natol4 — Mon, 25 Mar 2019 11:27:43 GMT

C'est ce que j'ai fait mais çà ne fonctionne pas

Re: TV sur PC

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 11:35:45 GMT

re @natol4

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: TV sur PC

natol4 — Mon, 25 Mar 2019 11:56:21 GMT

C est ce que je viens de faire . J ai contacté le chat et en fait c'était bien comme tu m'avais dit un probleme de compte principal. L'adresse mail n'était pas bonne . Ils m'ont communiqué la bonne adresse et cela a fonctionné.

Merci de ton aide

Re: TV sur PC

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 12:21:25 GMT

re @natol4

merci de ton retour positif

bon après midi