sujet Re : Impossible d'acceder au service sur PC dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible d'acceder au service sur PC

teloman — Mon, 23 Sep 2013 22:29:39 GMT

Bonjour,

Nouvel utilisateur de la TV d'Orange, je souhaiterai profiter de regarder aussi sur PC

Mon décodeur fonctionne parfaitement, Silverlight et à jour, j'utilise windows 8 par l'interface classique, Firefox est à jour, et pourtant, ça me dit

"Cette chaine est réservée aux clients Internet, Open, Fibre ayant activé la TV d'Orange dans leur offre d'accès"

J'ai bien un onglet TV désormais dans mon espace client

Bref, je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas

Des idées ?

Merci

Re : Impossible d'acceder au service sur PC

gecko — Mon, 23 Sep 2013 22:57:39 GMT

Salut,

Es tu bien identifié avec le compte internet pour lequel tu as un abonnement avec TV (triple play)

Re : Impossible d'acceder au service sur PC

teloman — Mon, 23 Sep 2013 23:14:03 GMT

Alors justement

La ligne fixe France Telecom n'est pas à mon nom (j'habite chez quelqu'un qui a cete ligne depuis toujours), mais c'est moi qui reçois les factures internet (et les paye )

Lors de la souscription à l'option TV, j'ai reçu mes infos perso en pdf par mail avec le nouveau contrat, et ces infos sont toujours les memes, depuis des années (sauf le code identifiant TV qui est nouveau, celui à rentrer dans le décodeur à la premiere connexion)

En revanche le contrat est là encore au nom de la personne qui paye la ligne FT

Moi je veux bien me connecter avec les identifiants qui correspondraient à la persone qui a la ligne, mais je ne les ai pas (ils n'ont jamais été crées de toute façon)

Quand je vais sur mon compte client, le compte TV est bien à mon nom (comme mon compte internet et mobile), en revanche, l'onglet "identifiants TV" reste vide, page blanche

Le numéro de client dans mon compte internet est bien celui sur les factures, indiqué à mon nom, et c'est aussi celui sur le contrat au nom de la personne chez qui je vis

Je peux pas mieux décrire

Re : Impossible d'acceder au service sur PC

gecko — Mon, 23 Sep 2013 23:28:21 GMT

salut,

quand je parle d'identifiants, il s'agit de l'adresse mail du compte qui a l'option TV

Re : Impossible d'acceder au service sur PC

teloman — Tue, 24 Sep 2013 07:45:48 GMT

Donc oui oui c'est la bonne adresse

Re : Impossible d'acceder au service sur PC

teloman — Tue, 24 Sep 2013 14:51:06 GMT

Bon et bien ce soir ça marche nickel, et la page avec mes identifiants TV n'est plus vierge

Désolé d'avoir ouvert un topic pour rien, j'ai pêché surement par impatience !