sujet Re: Re : Clef TV PAS DE CONECTION dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Clef TV PAS DE CONECTION

tof5985 — Sat, 16 Apr 2016 09:38:01 GMT

Bonjour

avant pas de probleme avec la clef et depuis aujourd'hui impossible de conecter la clef rest sur ecran avec logo orange quand je veus remettre a zero la clef pas moyen voyant reste sur la couleur orange la clef ne synchronise pas si un web coseiller passe par ce topic serais bien

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

cledefa — Sat, 16 Apr 2016 09:47:16 GMT

Bonjour,

@tof5985

Je suppose que votre mobile et votre Clé TV sont sur le même SSID wifi

Pour vous dépanner, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

tof5985 — Sat, 16 Apr 2016 10:52:59 GMT

Merci viens de tester avec le fac r mais pas de conection entre la box et la clef

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Yann_B — Sat, 16 Apr 2016 13:01:07 GMT

Bonjour @tof5985

Je vous propose mon aide pour votre clé TV qui ne se connecte plus . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

tof5985 — Mon, 18 Apr 2016 13:55:40 GMT

Bonjour @Yann_B

Merci pour envois de la clé j'irais la chercher demain soir et vous tiens au courant

Cdt

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

tof5985 — Wed, 20 Apr 2016 09:17:25 GMT

Bonjour @Yann_B

Nouvelle clé tv operationelle merci .

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Kpom — Wed, 18 May 2016 10:11:41 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que tof5985. Ma clef TV qui fonctionnait très bien jusqu'à récemment ne veut plus se connecter à la box par wifi. Le voyant reste orange quoi que je fasse et l'écran figé sur le logo Orange. Un web conseiller pourrait-il m'aider svp?

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Yann_B — Wed, 18 May 2016 13:47:49 GMT

Bonjour @Yann_B

Avant un échange il faudrait

faire un reset de votre clé TV

vérifier que le WIFI de votre livebox est bien en fonction.

et ensuite si votre clé ne fonctionne toujours pas me transmettre votre numéro de téléphone fixe pour échange.

Bonne journée

Yann_B

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

BEA82 — Wed, 29 Jun 2016 19:25:35 GMT

Bonjour

Yann B pourrait-il m'aider. J'avais une cle tv qui fonctionnait depuis le 2 Juin. Depuis deux jours plus rien. Orange vient de me la changer. Impossible de connecter la nouvelle. Merci par avance

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

NicoD62 — Tue, 12 Jul 2016 12:25:07 GMT

Bonjour Yann_B,

J'ai sensiblement le même problème avec ma Clé Tv qui marchait très bien jusqu'ici. Depuis ce week-end la connexion se fait correctement mais quand je lance un programme tv l'image suate ainsi que le son, l'intensité signal est excellente et j'ai déjà fait une remise à zéro de la clé, rien n'y fait.

Pourriez-vous m'orienter svp.

Merci

Re : Clef TV ne s allume pas

louloub — Fri, 15 Jul 2016 07:46:21 GMT

bonjour j ai ma cle tv qui ne s allume plus ,que dois je faire pour resoudre mon probleme merci d avance

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Yann_B — Mon, 18 Jul 2016 09:24:09 GMT

Bonjour @NicoD62

Je vous propose mon aide pour votre souci de clé TV . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

del5 — Sat, 23 Jul 2016 15:13:14 GMT

Bonjour,je n'arrive pas a mettre l'application clé tv sur mon Smartphone et ni ma tablette
Ça me dit pas aucun appareil détecté
Faut il être devant la clé pour faire l'application
Pourtant la Wifi fonctionne bien

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

romain59280 — Sun, 24 Jul 2016 19:18:32 GMT

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Nikos44 — Mon, 25 Jul 2016 07:20:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, ma clé d'orange qui fonctionnait très bien jusqu'alors, ne s'allume plus.

Au moment d'allumer la télé, le voyant ne s'allume plus.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ?

Merci par avance

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Clo11 — Tue, 26 Jul 2016 09:39:42 GMT

@del5

Bonjour,

Nous vous invitons à consulter cette page concernant l'installation de l'application clé TV sur votre mobile

Nous restons disponible si besoin

Claudine

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Pgy — Tue, 02 Aug 2016 20:09:50 GMT

Bonjour,

J'ai suivi vos conseilles, la clé s'est éteinte puis rallumée orange. Elle ne fonctionne toujours pas...

Comment faire pour un échange?

Peggy

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

yv1 — Tue, 02 Aug 2016 20:32:40 GMT

bonjour,

depuis pas mal de temps, moi aussi le voyant de ma clé tv reste allumé en permanence. j'ai essayé de réinitialiser en appuyant pas loin de 5 minutes sur le bouton de la clé et c'est toujours pareil (je ne sentais plus mon doigt...) ! serait il possible d'être en relation avec un conseiller parce que la ça me saouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuule !!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Manel — Thu, 04 Aug 2016 14:22:39 GMT

Bonjour @Pgy ,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre dispotion.

Cordialement.

Re : Clef TV PAS DE CONECTION

Pgy — Mon, 08 Aug 2016 16:10:11 GMT

Bonjour,

Oui la clé a le voyant orange fixe dès que je la branche...

Cordialement,

Peggy