sujet Re: code erreur A531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

code erreur A531

marcharytz — Sat, 01 Jun 2019 11:34:14 GMT

Ayant installé l'appli "orange tv" sur ma tablette

j'ai comme message d'erreur A531

pourriez vous me dire à quoi cela correspond ?

comment y remédier ?

Re: code erreur A531

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 11:42:32 GMT

bonjour @marcharytz

il y a un problème actuellement sur orange attendre la résolution de celui ci

cdt

Re: code erreur A531

singalong11 — Sun, 02 Jun 2019 20:23:05 GMT

moi aussi j ai la meme code erreur habituellement cela marche mais ce soir non bonsoir

Re: code erreur A531

melet39 — Mon, 03 Jun 2019 05:37:00 GMT

bonjour @singalong11

voir ce qu'il en est aujourd'hui,tiens nous au corant

cdt

Re: code erreur A531

fredo40 — Tue, 04 Jun 2019 15:10:52 GMT

Bonjour @singalong11

Rencontrez-vous toujours des problèmes ?

Cordialement.

Fredo

Re: code erreur A531

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 15:19:14 GMT

bonjour @singalong11

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

cdt

Re: code erreur A531

Ely56 — Tue, 04 Jun 2019 16:14:56 GMT

Bonsoir,

Oui, j'ai un code d'erreur A01 ! Pas de connexion possible.

Cordialement,

Ely

Re: code erreur A531

singalong11 — Tue, 04 Jun 2019 21:00:23 GMT

Bonsoir Melet

Desole toujours pas et toujours la meme message - hier soir c etait pareil

Je utilise une tablette Samsung Galaxy Tab 4 avec Dex Keyboard Me demandant si ce n etait pas le clavier Dex je viens d essayer avec mon vieux tablet Samsung T800 sans clavier externe et c est pareil

Que j'appui sur l icone orange tv j arrive sur l appli orange TV sur play store - open - j open je vois les titres de tous les emissions dispo sur les divers chaines mais dans le carre voir lorsque je touche sur la chaine j ai toujours la meme message

Idem si je vais sur le portail orange et je clic su tv cela est pareil

Neanmoins en regardant bien toute de suite je vois en toute petite sur l app parental guidance avec un point d exclamation - effectivement mon mari s endort avec la telecommande a la main et je me suis trouve avec un achat de video 15E et au 3900 on m a dit que le seul solution était de prendre l'option blockage parental - est ce que ca pourrait etre cela qui fait blockage ?

Je viens de regarder sur mon PC Windows 10 et j ai le code A01 impossible actuellement pourtant dimanche soir cela marchait mais j'étais coupé et c est à ce moment la j ai essayé la tablette

A votre dispo pour plus d essais ou précisions si cela peut faire avancer n hesitez pas

Merci de votre attention à ce sujet et cdlt

Re: code erreur A531

singalong11 — Tue, 04 Jun 2019 21:02:18 GMT

Oui bonsoir je viens de faire un mail à Melet 39 avec tous les détails - cdlt

Re: code erreur A531

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 05:56:43 GMT

bonjour @singalong11

merci du retour

bonne journée

Re: code erreur A531

manise34 — Wed, 05 Jun 2019 07:20:37 GMT

Bonjour

Depuis une semaine, j'essaie de retelecharger l'application tv orange sur mon iPad mais impossible!!! Dans combien de temps pensez vous réparer et quel geste commercial va faire orange?????

Re: code erreur A531

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 07:47:03 GMT

bonjour @manise34

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/ios/application-tv-d-orange-ios-presentation_77038-77974#onglet2

cdt

Re: code erreur A531

singalong11 — Wed, 05 Jun 2019 15:48:45 GMT

Bonsoir Melet 39

suite mail hier soir vient de verifier ca marche sur tablette et pc windows 10

MERCI votre intervention

cdlt

Re: code erreur A531

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 16:08:21 GMT

bonsoir @singalong11

merci de ton retour,en en espérant que le problème soit résolu pour tous

bonne soirée

Re: code erreur A531

foo__bar — Sun, 01 Sep 2019 03:10:52 GMT

Des mois (des années) plus tard et ce problème d'erreur a531 est toujours là ! Orrange compte-t-il, un jour régler, définitivement, ce problème ?

Orange compte-t-il dédommager tous ses clients lésés depuis des mois ?

Re: code erreur A531

Nicolas_M — Wed, 04 Sep 2019 15:09:48 GMT

Bonjour à tous.

Nous vous invitons à désinstaller l'application TV d'Orange et à procéder à un redémarrage complet de votre appareil. Vous pourrez ensuite la réinstaller depuis l'AppStore.
Veillez lors du premier lancement de l'application à vous identifier avec votre l'adresse mail Orange liée à votre abonnement.

Bonne journée,
Nicolas

Re: code erreur A531

MA1002 — Sat, 12 Mar 2022 13:30:24 GMT

Re: code erreur A531

melet39 — Sat, 12 Mar 2022 13:57:40 GMT

@MA1002

explique toi