sujet Re: Connection impossible à Mycanal sous android dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Connection impossible à Mycanal sous android

funnyjoe — Thu, 06 Jun 2019 04:41:46 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Orange Fibre Jet avec l'option bouquet famille fibre.

Depuis le 28/05/19 lorsque j'essaye de me connecter sur l'application Mycanal j'ai le message suivant:

ERREUR

SERVICE INDISPONIBLE

Suite à un problème technique, ce service est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement.

Ma version du logiciel est 4.1.3 sur trois appareils différents smartphone android 9.0 et tablette android 8.1 et Nvidia Shield TV.

J'ai contacté le 3900 qui a transmis le problème au service technique.

J'ai reçu le lendemain une réponse de leur part mais concernant l'application Orange TV.

Je précise que mais identifiant fonctionne sous windows 10 avec firefox.

Toute aide sera la bienvenue. Merci d'avance.

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 06:25:15 GMT

@GEO1178

quel est ton problème

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

luciol31 — Fri, 14 Jun 2019 14:58:45 GMT

Ci-dessous la réponse de support.android@canal-plus.com car le 3900 est incompétent sur se sujet ( 3 appels avec que des réponses farfelu)

De : Support Android <support.android@canal-plus.com>
Date: mer. 5 juin 2019 à 14:45
Subject: RE: Pb authentification ORANGE
To: moi

Bonjour

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Nous avons malheureusement de nombreux identiques au votre. Nous avons contacté Orange à ce sujet et espérons une résolution rapide.

Merci d’avance pour votre patience

Cordialement

Support myCANAL

De : Support Android <support.android@canal-plus.com>
Date: mer. 12 juin 2019 à 19:43
Subject: RE: Pb authentification ORANGE
To:moi

Bonjour,

Nous espérons dans le mois, voire plus vite.

Il est impossible de vous donner une date plus précise.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

Support myCANAL

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 15:16:37 GMT

bonjour @luciol31

merci de ton retour

tu avais vu ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Identification-mycanal-impossible/m-p/1862304#M22618

bon weekend

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

funnyjoe — Tue, 25 Jun 2019 11:22:25 GMT

Bonjour,

Je viens juste de rentrer de congé et je viens de constater que tout fonctionne de nouveau.

Merci pour les infos.

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 11:48:37 GMT

bonjour @funnyjoe

merci du retour

bon après midi