sujet Re: Problème avec l’application TV d’Orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème avec l’application TV d’Orange

Math2701 — Sat, 27 Jul 2019 22:34:09 GMT

Bonjour,

Depuis trois jours impossible de regarder la télévision via l’application TV d’Orange que ce soit sur téléphones, tablettes, ordinateurs ect...

L’application m’indique une erreur, qui es : « Un problème est survenu lors de la récupération de vos droit. »

Que faire ?

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

kelyjess — Sat, 27 Jul 2019 22:39:34 GMT

Bonsoir,

Même problème.... C'est pénible ! J'ai contacté le service Orange en espérant avoir une réponse.

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

Sarah2b35 — Sat, 27 Jul 2019 22:39:51 GMT

Je rencontre le même problème depuis trois jours.

Code erreur A31 s’affiche.

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

Gabou24 — Sat, 27 Jul 2019 22:41:21 GMT

J'ai le même problème avec le code erreur a31 ... C'est le même pour toi ? Pour savoir si je dois contacter aussi orange ...

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

mars1131 — Sat, 27 Jul 2019 22:43:31 GMT

j'ai exactement le même problème à la différence que qu'il m'est demandé d'aller sur mon espace client pour faire évoluer mon offre TV orange

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

Moriniere — Sat, 27 Jul 2019 22:49:33 GMT

Bonsoir ou bonjour... c'est selon...

Même souci sur ma tablette et mon smartphone ... grrr... ce que je ne comprends pas c'est qu'il n'y a aucun message de modérateur pour donner des réponses ?

J'ai désinstallé l'application, réinstallé .... toujours pareil.... réinitialisé la box... idem...

Y a t il quelqu'un capable de donner des réponses sur ce forum ?

Merci

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

fred94 — Sat, 27 Jul 2019 22:52:44 GMT

même problème ... grrrrrr

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

fred94 — Sat, 27 Jul 2019 22:53:37 GMT

même problème ... grrr

je peux rentrer 10 000 fois mes codes rien à faire ...

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

Lydia168 — Sat, 27 Jul 2019 22:59:23 GMT

Pareil pour moi

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

paticare — Sat, 27 Jul 2019 23:00:50 GMT

Itou pour moi. Mais je ne vais tout de même pas modifier mon offre pour vérifier, d'autant qu'il y a quelques semaines j'ai repris l'ensemble de mon offre en boutique orange avec un conseiller. Malheureusement, se plaindre individuellement d'un manquement contractuel de la part d'Orange ne mènera pas à grand chose. Cela donne à réfléchir!

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

K-roLily — Sat, 27 Jul 2019 23:10:45 GMT

Bonsoir,

Pour moi aussi...

Cela fait plusieurs soirs que l'application me marque : " Le service est momentanément indisponible. Etc... ."

Cela devient pénible... Au prix de l'abonnement chez eux, c'est honteux...

Je pense qu'à la fin de mon contrat je pars chez la concurrence.

En attendant, il serait urgent de régler le problème, non ??

A bon entendeur...

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

perleligerienne — Sat, 27 Jul 2019 23:22:55 GMT

Même problème ça doit venir de chez eux...enfin j’espère

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

mars1131 — Sat, 27 Jul 2019 23:49:21 GMT

ah petit update, je viens de retenter (j'ai oublié de dire que j'étais sur pc) en m'identifiant (ce que j'avais déjà tenter mais qui ne marchait pas) et là... ça marche. (pour combien de temps... ça...)

encore une chose, je n'avais jamais à m'identifier jusque là...

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 06:12:29 GMT

bonjour à tous

problème général signalé,qu'en est il aujourd'hui ?

bon dimanche

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

mars1131 — Sun, 28 Jul 2019 09:22:36 GMT

Bonjour tout le monde,

Je confirme mon "update", pour ma part, tout remarche sur PC sans même avoir besoin de m'identifier, ainsi que je procédais avant. J'espère qu'il en est (sera) de même pour vous tous.

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 09:44:46 GMT

bonjour @mars1131

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

fred94 — Sun, 28 Jul 2019 17:00:00 GMT

idem pour moi , cela refonctionne et orange reconnait de nouveau mon identifiant

a l'attention d'orange: vous faites des sms pour des pubs, merci de faire aussi des sms lorsque ce genre de pbs surviennent

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 16:45:30 GMT

bonsoir @fred94

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

Arnaud_V — Mon, 29 Jul 2019 13:00:00 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ou avez-vous retrouvé l'usage de votre service ?

Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Problème avec l’application TV d’Orange

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 13:31:46 GMT

bonjour

au besoin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt