sujet problème telecommande dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

problème telecommande

nono0708 — Mon, 29 Jul 2019 14:59:13 GMT

ma télécommande n fonctionne plus puis je la rapporte dans une agence orange ? merci

Re: problème telecommande

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 15:01:55 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: problème telecommande

pilune60 — Mon, 29 Jul 2019 16:43:01 GMT

Bonsoir

c'est bien tous ces conseils, merci , mais ça ne répond pas à la question posée ...

Re: problème telecommande

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 16:50:17 GMT

bonjour @pilune60

en boutique en principe non sans code savi délivré par le service client

tu peux toujours tenter

cdt

Re : problème telecommande

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 13:09:42 GMT

Bonjour @nono0708 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je procéderais dans la foulée à l'expédition d'une nouvelle télécommande par Colissimo. Cet envoi est offert.

Bonne journée
Nicolas