sujet Re: TV orange sur PC tablette code A31 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV orange sur PC tablette code A31

mamie61 — Sat, 10 Aug 2019 16:35:05 GMT

Bonsoir

impossible de regarder la TV et replay orange sur PC et tablette depuis fin juillet

J'ai contacté le service orange par chat 2 fois cette semaine ainsi que par téléphone aucune solution m'a été fourni

Cela marchait auparavant sachant que je me connecte par un routeur Netgear et que je n'utilise aucun décodeur

Je bénéficie dans mon offre internet de l'offre TV découverte.

Re : TV orange sur PC tablette code A31

Nicolas_M — Sat, 10 Aug 2019 16:46:02 GMT

Bonjour @mamie61

Avez-vous supprimé l'option TV de votre offre ou rendu le décodeur avant que ce message n'apparaisse ? En effet, vous bénéficiez de la TV Orange sur appareils mobiles dès le moment ou vous avez un décodeur dans votre offre.

Souhaitez-vous que je vérifie cette information ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,
Nicolas

Re: TV orange sur PC tablette code A31

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 16:56:38 GMT

bonsoir @mamie61

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: TV orange sur PC tablette code A31

mamie61 — Sat, 10 Aug 2019 17:07:54 GMT

C'est fait cordialement

Re: TV orange sur PC tablette code A31

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 17:16:41 GMT

re @mamie61

c'est parfait

bon weekend

Re: TV orange sur PC tablette code A31

Nicolas_M — Sat, 10 Aug 2019 17:44:00 GMT

@mamie61

Après consultation de votre dossier, il apparait que l'option TV n'est plus présente au sein de votre offre. Pour en profiter à nouveau il vous faut souscrire au décodeur Orange.

N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez le faire.

Excellente soirée,

Nicolas

Re: TV orange sur PC tablette code A31

mamie61 — Sat, 10 Aug 2019 17:54:05 GMT

Souscrire au décodeur est inutile vu que je n"ai pas de livebox je suppose que ça ne marche pas sans

Je ne vois pas pourquoi l'option n'est plus présente dans mon offre sans que je sois avertie

C'est une drôle de façon de procéder du jour au lendemain en étant client orange

Je pense aller prospecter chez les concurrents

Cordialement

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

rrsat81 — Mon, 30 Mar 2020 12:11:14 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème (code A31) et j'ai rendu le décodeur avant d'avoir ce message pouvez vous m'aider ? Par avance merci pour les enfants.

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 16:52:55 GMT

bonsoir @rrsat81

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : TV orange sur PC tablette code A31

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 13:55:12 GMT

Bonjour @rrsat81

Avez-vous consulter notre Aide En Ligne pour l'erreur A31 ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: TV orange sur PC tablette code A31

luciensc — Mon, 25 May 2020 21:40:18 GMT

Ne soyez pas désolé, il se foutent de la gueule des gens. Je ne peux plus regarder la télé sur mon PC depuis plusieurs mois et la seule réponse qu'il me donne c'est que le problème ne vient pas d'eux mais de chez moi. alors que je peux regarder les films sur NETFLIX, sur YouTube et sur Facebook, sans aucun problème. seules , les pages orange TV ne fonctionnent pas bien. les ingénieurs et techniciens d'Orange sont des incapables. la seule chose qui intéresse Orange c'est notre argent , mais les services qu'ils vous rendent sont loin d’être à la hauteur La TV sur PC coupe sans arrêt , et reprend la suite du film avec un bond de plusieurs secondes dans l'histoire et quelque fois vous ne voyez plus la fin du film cela reprend avec la pub..., .quant à la boite mail, quand j'arrive à l'ouvrir, tous les liens dans les messages ne fonctionnent pas..Je suis sur qu'il veule que nous changions abandonnement pour passer à la fibre qui est plus cher. mais cela ne marche pas partout. Bon courage à vous surtout en ces temps difficile .

Re: TV orange sur PC tablette code A31

luciensc — Mon, 25 May 2020 21:53:45 GMT

Bonjour, Moi j'ai toujours le décodeur, et pourtant La TV sur pc ne fonctionne pas normalement depuis plusieurs mois, alors que je peux voir les films sur Netflix, YouTube et autre Facebook sans problème . seule la connection sur les pages Orange ne marche pas normalement. et quand j'arrive à ouvrir la boite mail, les liens dans les messages ne marchent pas. le service Orange est une honte pour la France, il devrait virer tous les incompetent et embaucher de vrai techniciens à l'ANPE. peut-être que c'est voulu, pour que l'on change d'abonnement avec la fibre qui coûte plus cher , et ne fonctionne pas partout.

Re: TV orange sur PC tablette code A31

melet39 — Tue, 26 May 2020 06:48:31 GMT

bonjour @luciensc

pour tes liens

si tu es sous chrome autorise les pop up
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https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

cdt