sujet Re: Chaines manquantes dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Chaines manquantes

Canette53 — Sat, 21 Sep 2019 12:20:19 GMT

Bonjour à tous.

Depuis quelques temps je n'ai plus certaines chaines sur mon smartphone alors que je les ai sur ma Tv et que je n'ai rien changé à mon contrat. Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'expliquer ?

Merci D'avance

Re: Chaines manquantes

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 12:26:24 GMT

bonjour @Canette53

par exemple quelles chaines ?

cdt

Re: Chaines manquantes

Canette53 — Sat, 21 Sep 2019 12:36:24 GMT

Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème.

Je m'en suis aperçue avec la chaine 130 Nat geo wild.

Re: Chaines manquantes

jyjo29 — Sat, 21 Sep 2019 12:54:07 GMT

Bonjour @Canette53

Cette chaine fait partie du bouquet Famille fibre

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

Re: Chaines manquantes

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 13:16:00 GMT

re @Canette53

n'est pas dispo sur mobile et tablette

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-by-canal

cdt

Re: Chaines manquantes

Canette53 — Sat, 21 Sep 2019 14:00:30 GMT

Merci; Alors pourquoi on nous dit que toute la TV d'orange est disponible sur mobiles et tablettes ?

Re: Chaines manquantes

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 14:08:05 GMT

re @Canette53

voir la liste des chaines dispo

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ew-157529.pdf

cdt

Re: Chaines manquantes

Canette53 — Sat, 21 Sep 2019 14:15:20 GMT

Je viens de vérifier la liste et cette chaine est cochée comme quoi elle est dispo sur tablette et téléphone !

Je crois que j'irai directement chez orange pour m'informer.

merci de vos réponses.

Re: Chaines manquantes

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 14:21:59 GMT

re @Canette53

et les autres chaines du bouquet famille fibre il n'y a pas de problème,c'est uniquement pour cette chaine ?

cdt

Re: Chaines manquantes

Canette53 — Sat, 21 Sep 2019 15:17:24 GMT

Non ce n'est pas la seule chaine.

Mais Nat geo wild est celle que je regarde le plus.

Encore merci.

Si la réponse chez orange je vous en ferai part.

Re: Chaines manquantes

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 16:40:09 GMT

re @Canette53

dans ce cas oui,voir avec le service client pour en savoir plus

bonne soirée

Re: Chaines manquantes

Canette53 — Mon, 23 Sep 2019 20:02:12 GMT

Bonsoir à tous ceux qui m'ont répondu précédemment.

J'ai retrouvé toutes mes chaines sur mon portable.

Il faut s'identifier sur la tv d'orange sur le smartphone en prenant les identifiants et mots de passe de la messagerie.

Jusqu'à présent je m'identifiais avec mon numéro de mobile.

Voilà j'espère que cela rendra service à vous tous.

Cordialement.

Re: Chaines manquantes

melet39 — Tue, 24 Sep 2019 06:01:27 GMT

bonjour @Canette53

merci de ton retour

bonne journée