sujet Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Chaînes disparues sur tablette

ek3 — Fri, 22 Nov 2019 16:17:37 GMT

bonjour ,

Depuis quelques jours , je ne reçois plus , l'équipe 21, RMC story , BFM , C NEWS , C STAR, sur ma tablette ….je dois certainement en oublier … A la place j'ai des raies verticales de ttes les couleurs pas cool

quelqu'un peut il me venir en aide ?

merci d'avance et a très vite j'espère .

[Edit @ek3 : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

jyjo29 — Thu, 14 Nov 2019 15:02:07 GMT

Bonjour @ek3

Réinstallez l'application

Ou utilisez Molotov

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Thu, 14 Nov 2019 15:51:05 GMT

bonjour jyjo29

merci de m'avoir répondu

g oublié de dire que j'avais desinstallé et reinstallé l'appli …...alors molotov , j'y tiens pas trop ….en fait faut pas me changer mes habitudes lol

a très vite pour d'autres idées tout en restant ds la meme appli

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

jyjo29 — Thu, 14 Nov 2019 16:07:04 GMT

Re @ek3

Les habitudes ....on s'en créent d'autres.

Mais gros avantage : molotov fonctionne !!!!

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Thu, 14 Nov 2019 16:30:09 GMT

ok ok jyjo29

merci pour tout , mais pourquoi subitement ça ne fonctionne plus et seulement ( dieu merci) 3 ou 4 chaines … j'aimerais bien qu'on m'explique qd meme

re merci

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

jyjo29 — Thu, 14 Nov 2019 17:21:11 GMT

@ek3

Seul Orange le sait ...et ce n'est même pas certain

Bonsoir

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Thu, 14 Nov 2019 17:39:39 GMT

je ne désespère pas , cette nuit quelqu'un va poser LA réponse .

bonne soirée jyjo29 et merci pour ta solution , sait on jamais ……..

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Fri, 15 Nov 2019 10:02:54 GMT

bonjour

Je reviens a la charge ……. pour avoir pris des renseignements aupres de personnes recevant la tele d'orange sur leur tablette ,il s'avère quelles n'ont pas de probleme de reception !!!!!!!!

Je pense que quelqu'un détient la solution a mon probleme..

je vs remercie et j'attends avec impatience des news ...

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

Nicolas_M — Sat, 16 Nov 2019 11:24:38 GMT

Bonjour @ek3

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer le modèle de votre Tablette ainsi que la version du système d'exploitation installé ?

Bonne journée

Nicolas

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 11:39:09 GMT

bonjour @ek3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Sat, 16 Nov 2019 14:03:54 GMT

bonjour melet39

merci ………….c'est fait ...

bon apres midi

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 14:11:42 GMT

re @ek3

merci du retour,c'est parfait

bon weekend

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Mon, 18 Nov 2019 08:07:10 GMT

bonjour la communauté

je reçois un mail ce matin de votre part

je veux bien dire merci , pas de souci , mais avant je voudrais etre dépanée

J'espère juste que Nicolas_M qui me demandait des renseignements a bien tout reçu en MP

avec ts mes remerciements bonne journée a tous

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 08:12:59 GMT

bonjour @ek3

pas d'inquiétude,le webconseiller reviendra vers toi,mais la c'est trop tôt vu que cela date que de samedi

bonne journée également

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Mon, 18 Nov 2019 11:12:52 GMT

bonjour melet39

Ah merci je garde espoir alors ! sympa ...j'espère lui avoir donné les bons renseignements surtout

bonne journée

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 11:29:57 GMT

bonjour @ek3

de toute façon,il suit ton dossier et ne te laissera pas tomber

bonne journée

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Mon, 18 Nov 2019 13:23:22 GMT

merci melet39

bon après midi

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 14:17:45 GMT

re @ek3

de rien

bon après midi également

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

Nicolas_M — Mon, 18 Nov 2019 14:49:46 GMT

Bonjour @ek3

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

La manipulation suivante efface toutes les données présentes sur votre tablette.

C'est pour cette raison que je vous invite, au préalable, à sauvegarder les informations et données importantes avant de procéder à cette dernière.

Une fois les éléments importants sauvegardés, procédez aux actions suivantes:

Rendez-vous dans Parametres, puis "Sauvegarder et réinitialiser".

Ensuite "Rétablir param. par défaut", un bouton va alors apparaître en bas de votre écran "Réinitialiser le périphérique". Cliquez dessus et validez par "supprimer tout".

La tablette va alors lancer une restauration usine. Suivez les indications à l'écran pour l'initialiser.

Une fois la nouvelle configuration effectuée , réinstallez l'application TV Orange depuis le PlayStore et faites le test. Assurez-vous d'être identifiée avec votre compte mail Orange principal.

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: CHAINES DISPARUES SUR TABLETTE

ek3 — Mon, 18 Nov 2019 16:56:19 GMT

je vs remercie infiniment

j'ai fait les manip pour tout supprimer ok , mais là je cale sur un truc / pour connecter la box on me demande un mot de passe est ce un nouveau mot de passe que je dois mettre ?

merci