sujet Code erreur 5153 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur 5153

Max116 — Thu, 28 Nov 2019 17:51:56 GMT

Bonjour. Ayant souscrit un abonnement à la TV d'orange (pour un surcout de 10euros), depuis plus de 10 mois seules les chaines de France TV(sauf France O) fonctionnent et Arte, La chaine du Père Noel et TV5 Monde. Toutes les autres chaines affichent code erreur 5153. J'ai testé plusieurs navigateurs et ai visité un nombre important de pages sur le forum d'entre-aide et aucune solution... De l'aide quelqu'un...??? Merci.

Re : Code erreur 5153

Nicolas_M — Fri, 29 Nov 2019 14:58:50 GMT

Bonjour @Max116

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me dire par quel biais accédez-vous à la TV d'Orange (Navigateur, Application, Tablette) ?
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Code erreur 5153

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 18:04:51 GMT

bonsoir @Max116

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Code erreur 5153

JChristophe_L — Mon, 02 Dec 2019 18:16:21 GMT

Bonjour @Max116

Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser sur quel support, vous avez des difficultés (tablette, mobile, Pc) ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bone soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Code erreur 5153

Max116 — Wed, 04 Dec 2019 12:23:40 GMT

J'utilise Mac OS X (10.9.5) et Chrome comme navigateur. Le problème persiste même en utilisant Safari.

Re: Re : Code erreur 5153

JChristophe_L — Wed, 04 Dec 2019 13:11:23 GMT

Bonjour @Max116

Merci de votre retour. J'ai vérifié votre compte et mes tests ne montrent aucun souci technique. Avez-vous la possibilité de tester votre service via un autre support ( Mobile ou PC) et de revenir vers moi, pour me tenir informé de l'évolution après ces manipulations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Code erreur 5153

Max116 — Mon, 09 Dec 2019 18:26:23 GMT

Bonjour, j'ai essayé depuis l'ordinateur de mon amie; Sur son ordi, aucuns soucis. Sur le mien, uniquement quelques chaines de France Tv. Toutes les autres chaines ne fonctionnent pas et affiche code erreur 5153. Une solution?

Merci.

Re: Re : Code erreur 5153

melet39 — Tue, 10 Dec 2019 09:19:48 GMT

bonjour @Max116

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Re : Code erreur 5153

Max116 — Tue, 10 Dec 2019 13:28:26 GMT

Bonjour, merci mais ça ne fonctionne toujours pas... message erreur 5153

Re: Re : Code erreur 5153

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 07:44:50 GMT

bonjour @Max116

quel navigateur utilise tu ?

cdt