sujet Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35 — Sun, 01 Mar 2020 15:13:24 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir je souhaite accéder aux chaînes BeIN Sports via la TV d'Orange sur mon PC mais ça ne fonctionne pas (ça marchait il y a une semaine) alors que les chaînes "basiques" en clair se lance sans problème.

Comme vous pouvez le voir sur le screenshot ci-dessus il y a une icone "panier" sur la fenêtre BeIN Sports 1 alors que je suis censé avoir la chaîne dans mon bouquet.

Et lorsque je tente quand même de cliquer pour lancer la chaîne, un nouvel onglet s'ouvre avec une page d'abonnement à BeIN Sports, avec ce message "Vous détenez déjà ce bouquet" (ce qui est très paradoxal) :

En conclusion, je n'arrive pas à visionner une chaîne qui est censée être dans mon bouquet et que je paye donc.

EST-CE QUE QUELQU'UN AURAIT UNE SOLUTION SVP ???

Ce soir c'est Real-Barça ...

Merci d'avance !

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 15:20:16 GMT

bonjour @JBs35

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur,ou avec un autre

cdt

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35 — Sun, 01 Mar 2020 15:31:27 GMT

Bonjour @melet39 et merci pour ta réponse,

Malheureusement le problème persiste.

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 15:59:12 GMT

re @JBs35

il peut s'agir d'une désynchronisation

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-BEIN-sport-sur-mon-PC/td-p/1656424/page/2

cdt

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35 — Sun, 01 Mar 2020 16:18:39 GMT

D'accord et en admettant que ce soir la désynchronisation mon problème, savez-vous comment je peux re-synchroniser ?

Merci

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 16:36:18 GMT

re @JBs35

malheureusement,si c'est cela,seul le service client peut faire la manipulation sur la plateforme

cdt

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35 — Sun, 01 Mar 2020 16:38:25 GMT

re @melet39

D'accord, de toute façon je comptais les contacter demain...

Merci de ton aide et si une solution te vient d'ici ce soir, je suis preneur ..!

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 17:07:07 GMT

re @JBs35

essaie quand mème au 3900 ou par chat en cliquant sur la vignette contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35 — Sun, 01 Mar 2020 20:41:22 GMT

re @melet39

" Il s'agit d'un dysfonctionnement(incident générale ). Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Je vous invite à réessayer ultérieurement SVP "

Je dois donc patienter ...

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 07:07:41 GMT

bonjour @JBs35

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée