sujet Re: Erreur A531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur A531

Chris2Rous — Mon, 16 Mar 2020 18:54:46 GMT

Bonjour, actuellement confinée en Colombie, j’ai téléchargé l’appli tv d’orange pour regarder le discours de Macron ce soir, mais un code d'erreur A531 s’affiche quand je clique sur n’importe quelle chaine. Je suis **bip**’ecté avec mobile connect et n’arrive pas à me connecter avec mon compte internet. Qqn peut m’aider? Merci!

Re: Erreur A531

melet39 — Mon, 16 Mar 2020 19:39:16 GMT

bonsoir @Chris2Rous

la tv orange est dispo uniquement en france et dans certains pays européen

cdt

Re: Erreur A531

Milo2910 — Tue, 17 Mar 2020 18:01:33 GMT

Bonsoir,

Je suis en France et j'ai même problème.

Re: Erreur A531

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 18:22:10 GMT

bonsoir @Milo2910

sur quel appareil ?

cdt

Re: Erreur A531

PuckZee — Wed, 06 May 2020 21:56:13 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis abonnée chez Orange, Orange TV n'a JAMAIS fonctionné. J'ai toujours eu un code d'erreur A531, malgré les désinstallations, réinstallations, la réinstallation de versions plus anciennes. Comme les forums sont remplis de questions soulevant le même problème j'en conclus que ce problème ne vient pas des utilisateurs. Je n'ai jamais rencontré auparavant de telles défaillances pour un service qui en 2020 devrait aller de soi! Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. Cela m'éviterait de me tourner vers des applications (qui elles fonctionnent parfaitement) alors que je paie un abonnement Orange qui est censé me fournir ce service. J'utilise un Samsung Galaxy.

Re: Erreur A531

melet39 — Thu, 07 May 2020 08:10:49 GMT

bonjour @PuckZee

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur A531

JustineT — Sat, 09 May 2020 14:27:14 GMT

Bonjour @PuckZee

Lorsque vous tentez de vous connecter sur un autre mobile/tablette faites-vous le même constat?

Justine

Re: Erreur A531

melet39 — Sat, 09 May 2020 14:55:50 GMT

bonjour @PuckZee

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Erreur A531

PuckZee — Tue, 12 May 2020 17:08:28 GMT

Bonjour,

Depuis mon ordinateur portable, cela fonctionne mais je n'ai jamais réussi depuis un téléphone.

Re: Erreur A531

PuckZee — Tue, 12 May 2020 17:33:09 GMT

J'ai emprunté une tablette pour l'occasion, cela fonctionne sur la tablette sur un navigateur, sur le site d'orange. En revanche sur smartphone l'appli ne fonctionne pas (erreur A531) et avec un navigateur une partie des chaînes ne fonctionne pas (erreur 5110, erreur de configuration, mais pour certaines chaînes seulement)