sujet Re: Re : Code a31 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code a31

Lejard — Wed, 13 Jul 2016 10:25:25 GMT

Bonjour je nais plus accès à la tv sur mon mobile .. que dois je faire ? Merci d'avance

Re : Code a31

johann — Wed, 13 Jul 2016 10:30:42 GMT

Voici à quoi correspond l'erreu A31 : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-mobile-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

Re : Code a31

Lejard — Wed, 13 Jul 2016 10:34:07 GMT

Merci mais j'avais bien compris.. Et la solution à se problème que j'avais pas avant ? Merci

Re : Code a31

Lejard — Wed, 13 Jul 2016 21:01:19 GMT

J'ai bien essayer de m'enregistrer avec mon numéro de mobile mais il me dit identifiant non valide ... Je comprends plus rien. Svp un peu d'aide 😊

Re : Code a31

Lejard — Wed, 13 Jul 2016 21:03:49 GMT

Help me plaise...

Re : Code a31

karim — Sat, 16 Jul 2016 15:53:34 GMT

Bonjour

Avez-vous tenté de vous identifier avec l'adresse principale de votre abonnement internet ?

^K-rim

Re : Code a31

michele661 — Tue, 20 Sep 2016 13:36:09 GMT

j'ai le même problème et j'aimerais bien connaitre la solution; je viens d'appeler ORANGE qui me dit que cela ne vient pas de chez eux.

est-ce la nouvelle mise à jour IOS ? qui n'est plus compatible

je me suis loggée avec l'adresse de mon compte orange et le code A31 apparait tout le temps

qui peut m'aider à résoudre ce problème ?

Re : Code a31

Florian_J — Wed, 21 Sep 2016 14:34:59 GMT

Bonjour @michele661

Par quel biais vous connectez-vous à la TV Orange? (Wifi ou 3G/4G)

Avez-vous déjà réussi à vous connecter dans le passé ?

Disposez-vous de l'option TV avec votre offre mobile ou internet ?

Avez-vous ce message d'erreur sur toutes les chaines ou une en particulier ?

Florian

Re : Code a31

frbanga — Sun, 02 Oct 2016 13:58:42 GMT

Bonjour,

Même problème, je me connecte en Wifi sur un réseau local où se trouve le décodeur de mon abonnement Livebox Play Fibre avec un iPad mini 2.

Ca marchait avant (au mois de juillet), plus maintenant, je me connecte bien avec mon compte principal orange (alors qu'avant en Wifi sur le même réseau local, pas besoin d'identification)

A noter que j'ai également un abonnement Sosh mobile (sans l'option TV), même symptome en Wifi,

en 3G/4G je n'ai pas l'option TV donc logique que cela ne fonctionne pas (n'est ce pas ?)

Merci d'avance pour votre aide

Re : Code a31

karim — Tue, 04 Oct 2016 07:10:11 GMT

Bonjour

@frbanga

Avez-vous tenté de vous identifier avec l'adresse principale de votre abonnement internet dans votre application mobile Orange TV ?

Cdt K-rim

Re : Code a31 -RESOLU

frbanga — Fri, 07 Oct 2016 15:00:36 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon mot de passe principal et en me connectant avec j'ai bien accès à la TV d'Orange

Il est toutefois dommage de ne pas pouvoir le faire en se connnectant sur le compte qui regroupe l'ensemble des contrats

Merci pour votre aide

Re : Code a31 -RESOLU

karim — Fri, 07 Oct 2016 15:19:55 GMT

Merci de votre retour.

Bonne journée

Cdt K-rim

Re : Code a31

Alexandre07 — Mon, 10 Oct 2016 02:59:54 GMT

Re : Code a31

Mintyl — Sun, 23 Oct 2016 18:46:18 GMT

Bonsoir j ai le meme PB alors que je suis connectée avec mes identifiants orange .. Impossible de regarder la télé en direct alors que tout fonctionnait vendredi soir !!!?????

Re : Code a31

ginest — Sun, 23 Oct 2016 19:16:15 GMT

idem ça marchait hier 22/10 à 12h et aujourd'hui dimanche 23/10 le soir code erreur et impossible d'avoir la TV sur ma tablette, et pas de mise à jour effectuée entre temps!!!!

Re : Code a31

Loic0581 — Sun, 23 Oct 2016 19:18:28 GMT

même problème, c'est sûr ça vient d'Orange mais ils vont nous dire que eux "pas de problème de leur côté....."

Re : Code a31

Madjanou — Sun, 23 Oct 2016 19:36:34 GMT

Même problème...

Un message dit: "Un problème est survenu lors de la récupération de vos droits"

Suivi d'un autre message: "Ce contenu n'est pas disponible sur votre mobile ou tablette (code A31).

Et impossible d'accéder à la fenêtre de "Confirmation de Souscription" qui permettrait d'entrer le mot de passe.

Sympa Orange...

Quand ce n'est pas ça, c'est le Wifi qui déconne.

par contre, le prélèvement mensuel ne beugue jamais...

Re : Code a31

Cams29 — Sun, 23 Oct 2016 19:51:25 GMT

Re : Code a31

Rodrig8 — Sun, 23 Oct 2016 20:26:14 GMT

J'ai exactement le même problème. Impossible récupérer les droits. Puis code A31.

Re : Code a31

maf34 — Sun, 23 Oct 2016 20:31:02 GMT

Même problème ! Et orange n assume pas cela!!! Une Honte !!!