sujet Re: Re : Problèmes avec filmo dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problèmes avec filmo

06lapomme — Fri, 03 Apr 2020 14:47:59 GMT

Problèmes technique pour voir un film on me dit taper 104

Re: Problèmes avec filmo

erwannantes — Fri, 03 Apr 2020 15:41:56 GMT

bonjour, je me suis abonné à Filmo TV ce jour et toutes les vidéos j'ai :
Un message d'erreur L'erreur I04 s'accompagne du message "Un problème technique ne permet pas d'accéder à la vidéo que vous souhaitez voir", j'ai filmo tv mais je ne peux voir les vidéos

Re : Problèmes avec filmo

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 15:37:45 GMT

Bonjour @06lapomme @er
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également préciser le défaut rencontré et me faire parvenir une photo du message d'erreur qui vous est présenté ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 16:00:17 GMT

bonjour @06lapomme

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Problèmes avec filmo

erwannantes — Tue, 07 Apr 2020 08:20:45 GMT

bonjour Nicolas

Je viens de vous adresser en messagerie privée, les informations demandées

Cordialement

Erwan CAM

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 08:29:38 GMT

bonjour @erwannantes

vu que le webconseiller ne t'ai demandé tes infos,il n'est pas sur qu'il te réponde

cdt

Re: Re : Problèmes avec filmo

erwannantes — Tue, 07 Apr 2020 08:48:20 GMT

Bonjour Melet39, je lui ai envoyé un message en privé dans sa boîte avec tous les renseignements demandés, je vais voir quand est-ce qu'il me contactera, il parait qu'avec Orange, tout s'arrange

Merci en tout cas

erwan

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 09:18:03 GMT

re @erwannantes

comme dit pus haut,le problème est qu'il ne t'a rien demandé,alors pas sur d'avoir une réponse

cdt

Re: Re : Problèmes avec filmo

erwannantes — Tue, 07 Apr 2020 10:57:39 GMT

Si, j'ai reçu un mail dans ma boîte mail orange de sa part avec demande d'informations et de le contacter en pv. Merci à toi et bonne fin de journée

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 13:42:34 GMT

re @erwannantes

merci de ton retour,dans ce cas c'est parfait

cdt

Re: Re : Problèmes avec filmo

Nicolas_M — Wed, 08 Apr 2020 16:31:46 GMT

Bonjour @erwannantes

Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu les informations demandées.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 17:03:14 GMT

bonsoir @erwannantes

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Problèmes avec filmo

erwannantes — Thu, 09 Apr 2020 11:51:43 GMT

si si en message privé mais pas privé 0************

à demain à 10h ok

et je n'ai toujours pas accès à la chaîne lol

[EDIT : merci @erwannantes de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Problèmes avec filmo

erwannantes — Wed, 08 Apr 2020 20:23:52 GMT

oui et soit disant il n'a pas recu mon message en pv

mdr

bonne soirée à toi

Re: Re : Problèmes avec filmo

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 06:28:11 GMT

bonjour @erwannantes

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum mais en message privé comme dit plus haut,ton message est mis de coté pour modération

cdt

Re: Problèmes avec filmo

JChristophe_M — Fri, 10 Apr 2020 14:31:09 GMT

Bonjour @erwannantes

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé sur le côté).
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Problèmes avec filmo

erwannantes — Fri, 10 Apr 2020 15:05:35 GMT

JChristophe, du fond de mon cœur, merci beaucoup. C'est tout simplement ce que je demandais. Et j'ai accepté toutes les mises à jour et les étapes. En remettant mon code adulte

Et bien cela fonctionne maintenant, je vais pouvoir profiter de filmotv

merci à vous et bon Week-end

Re: Problèmes avec filmo

JChristophe_M — Fri, 10 Apr 2020 17:45:14 GMT

Merci de votre retour @erwannantes .

Je vous souhaite également un bon week-eend.

Jean-Christophe