sujet Re: BOUQUET FAMILLE FIBRE INACCESSIBLE SUR TABLETTE dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

BOUQUET FAMILLE FIBRE INACCESSIBLE SUR TABLETTE

Hs49 — Fri, 17 Apr 2020 12:42:05 GMT

Bonjour

Je me suis abonnée hier au bouquet famille fibre. Il fonctionne parfaitement sur la TV mais les chaînes sont inaccessibles sur la tablette.

Pourriez vous m aider à régler ce problème qui est très ennuyeux ? J ai pris cet abonnement pour que mes enfants puissent regarder la Tv sur leurs tablettes ?

Merci de votre retour

Re: BOUQUET FAMILLE FIBRE INACCESSIBLE SUR TABLETTE

Kaleigh — Fri, 17 Apr 2020 12:53:04 GMT

Bonjour @Hs49

Sur la tablette vous vous êtes bien identifié avec l'adresse mail principale du compte internet ?

Re: BOUQUET FAMILLE FIBRE INACCESSIBLE SUR TABLETTE

Hs49 — Fri, 17 Apr 2020 13:08:20 GMT

Bonjour
Oui je n ai rien changé. J ai deinstallé l application que cela soit sur mon iPad ou sur mon portable et cela ne fonctionne pas. Nous avons déjà eu ce bouquet et cela fonctionnait avant.

Re: BOUQUET FAMILLE FIBRE INACCESSIBLE SUR TABLETTE

Hs49 — Tue, 21 Apr 2020 08:50:29 GMT

Bonjour

Oui je suis bien connecté avec le compte principal de notre abonnement. J ai déjà eu 2 techniciens d’orange mais aucun n a su me répondre ou me trouver une solution. Je sui vraiment déçu du laisser aller d’orange.

J ai reinitialisé le décodeur. J’ai deinstallé et reinstallé l appli mais cela ne fonctionne toujours pas. Je devrais aussi les avoir sur mon compte MY CANAL et les chaînes n’apparaissent pas non plus. Un des techniciens m a dit que c était un bug général et un autre m a dit que c était normal car cela mettait 48 h. Bref Orange n est plus réellement le meilleur sur le marché et c est dommage.

J espère que quelqu’un va pouvoir me trouver une solution.

Bonne journée