sujet Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Tue, 28 Apr 2020 12:29:14 GMT

bonjour

je viens de retrouver ma clef tv v1 et je voulais m'en servir mais il m'affiche ce code d'erreur . est ce du a la nouvelle clef v2 qui est payante et le format de l'orange tv qui a était modifié? je ne sais pas comment faire.

merci d'avance

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 12:44:52 GMT

bonjour @le-claude

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

cdt

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Tue, 28 Apr 2020 16:05:01 GMT

"Covid-19 : notre service client est fortement sollicité. Si votre demande n’est pas urgente, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement."

ce n'est pas urgent, donc je voudrai bien trouver une solution, et ce forum devrait pouvoir m'aider

La clé est parfaitement reconnue, le signal wifi parfait la mise a jour ok et elle fonctionnait très bien l'an dernier.

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 07:10:04 GMT

bonjour @le-claude

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Wed, 29 Apr 2020 10:26:03 GMT

déjà fait j'ai redémarré mon tel au cas ou aussi.

Après avoir continué à chercher je viens de découvrir que cela ne fonctionne qu'avec les chaines de France télévision et de canal+. Toutes les autres chaines des groupes, genre T F 1 , etc ne fonctionnent pas et renvoie le même message d'erreur CTW208.

Concernant O C S c'est clair la clé S 1 n'est plus compatible. Serait ce le cas aussi pour les autres chaines? et si oui cela ressemble a de obsolescence programmé pour acheter la S 2 avec le forfait a payer tous les mois.

Mais j'espère me tromper

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 16:46:56 GMT

bonjour @le-claude

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Clef-TV/m-p/2192707#M23499

cdt

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Thu, 30 Apr 2020 11:45:14 GMT

Fait

cependant je n'ai pas accès a la facture de la clef, je ne suis pas confiné chez moi. et je ne suis pas certain de l'avoir à la maison . si tu as un moyen ou un lien pour la retrouver sur mon compte orange ca m’intéresse.

merci

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 16:01:49 GMT

re @le-claude

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webcconseiller

bonne soirée

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Sat, 09 May 2020 08:37:54 GMT

aucune réponse à ce jour, je ne trouve pas la facture de la clef et je pense que cela bloque a cause de cela!! c'est quand même hallucinant je l'ai acheté sur la boutique orange ....

mais j'espère me tromper

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

le-claude — Thu, 14 May 2020 15:32:42 GMT

Je viens d'essayer à nouveau d'avoir accès aux chaines qui ne fonctionnaient pas et par je ne sais quel miracle informatique cela fonctionne, je n'ai rien fait pas de reste etc... ceci restera un mystère.

à voir si cela va continuer a fonctionner !!!

et pour info un web conseiller m'a dit que la clé avait été facturé via mon abonnement et non sur la boutique orange, ceci explique donc je pense l’absence de facture la concernant dans mon dossier .

Re: clef tv 1 orange code erreur CTW208

melet39 — Sat, 16 May 2020 16:03:43 GMT

bonjour @le-claude

merci de ton retour

bon week-end