sujet Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Mon, 18 May 2020 17:51:13 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps il m'est impossible de regarder la tv sur mon portable : déconnection régulière du wifi,erreur A11 etc...

L'application est à jour: version 8.1.0, quelqu'un aurait il eu le même problème et trouvé une solution?

Merci d'avance.

Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Thierry-G — Wed, 20 May 2020 06:28:46 GMT

Bonjour @Stefanette ,

Rencontrez-vous ce problème que en wifi ou également en 3G/4G?

Thierry-G

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

melet39 — Wed, 20 May 2020 07:17:20 GMT

bonjour @Stefanette

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Wed, 20 May 2020 10:53:30 GMT

Bonjour Thierry,

Le problème ne se présente qu'avec le wifi . de plus je posséde un répéteur wifi qui me permet de capter dans toute la maison.

Cordialement

stef

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Thierry-G — Wed, 20 May 2020 11:21:23 GMT

Rencontrez-vous ce problème seulement avec votre box ou avez-vous essayé également sur d'autres box?

Thierry-G

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Wed, 20 May 2020 11:46:56 GMT

je ne rencontre ce problème qu'avec ma box.

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Thierry-G — Wed, 20 May 2020 11:48:43 GMT

Avez-vous réinitialisé votre box?

Thierry-G

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Wed, 20 May 2020 13:51:42 GMT

oui plusieurs fois

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Thierry-G — Wed, 20 May 2020 13:55:46 GMT

Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau de votre mobile

Thierry-G

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Wed, 20 May 2020 14:13:57 GMT

Je viens d'effectuer la manipulation, pour l'instant pas de bug je vous tiens au courant par la suite.

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

Stefanette — Thu, 21 May 2020 06:14:12 GMT

Bonjour Thierry,

Merci pour votre solution, après essai toute la soirée je n'ai eu aucun décrochage.

Merci encore

Bonne journée

Steph

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

melet39 — Thu, 21 May 2020 07:36:58 GMT

bonjour @Stefanette

merci du retour

bonne journée

Re: Re : impossible de regarder tv sur redmi note8

JustineT — Fri, 22 May 2020 08:48:48 GMT

Bonjour @Stefanette

Parfait, nous sommes ravis pour vous.
Nous restons disponibles si besoin.
Excellente journée,

JustineT