sujet Re: Telecommande orange cassé dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Fri, 05 Jun 2020 08:42:51 GMT

Ma télécommande orange est tomber et elle ne veut plus rien détecté

Es que je peut en ravoir une par orange ou bien l'acheter dans la boutique ?

Merci de vos reponses

Re: Telecommande orange cassé

johann — Fri, 05 Jun 2020 11:04:26 GMT

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné /contrats et options ou facture .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Fri, 05 Jun 2020 11:29:53 GMT

Je ses pas comment on fais pour le chat je trouve pas

Re: Telecommande orange cassé

johann — Fri, 05 Jun 2020 13:17:46 GMT

@Laeti1450

Si pour le " chat " tu passes par ton espace client il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Et en principe tu devrais voir se genre de chose .

Re: Telecommande orange cassé

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 13:49:21 GMT

Bonjour @Laeti1450

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Telecommande orange cassé

CHRISTOU1 — Fri, 05 Jun 2020 14:28:24 GMT

Bonjour @Laeti1450 @johann

Vous pouvez prendre l'attache du webconseiller, @JChristophe_L, en message privé, afin qu'il prenne en charge votre dossier.

Bon week-end à vous !

Cordialement

Re: Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Fri, 05 Jun 2020 19:01:31 GMT

Merci je vous est envoyé un message privé avec les coordonnées

Re: Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Fri, 05 Jun 2020 19:05:30 GMT

Oui c'est fait merci pour votre aide

Cordialement

Re: Telecommande orange cassé

CHRISTOU1 — Fri, 05 Jun 2020 21:40:52 GMT

Bonsoir @Laeti1450

Je pense que votre souci est réglé grâce à l'intervention de @JChristophe_L que je remercie !

Bon week-end à vous !

Cordialement

Re: Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Sat, 06 Jun 2020 10:14:23 GMT

Bonjour

Mon soucis n'est pas réglé car jai envoyer mes coordonnés mais j'ai toujours pas de reponses personne ne me répond jattend depuis hier.

jattend la réponse dun webconseillé

Merci d'avance

Re: Telecommande orange cassé

Nicolas_M — Sat, 06 Jun 2020 12:17:03 GMT

Bonjour @Laeti1450

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Telecommande orange cassé

CHRISTOU1 — Sat, 06 Jun 2020 13:25:29 GMT

Bonjour @Laeti1450

Nous devions patienter un peu. @

Maintenant chose est faite.

Vous avez eu une réponse positive.

Vous allez recevoir une nouvelle télécommande.

Bon week-end à vous !

Cordialement

Re: Telecommande orange cassé

Laeti1450 — Mon, 08 Jun 2020 14:24:58 GMT

@Nicolas_M merci je viens de recevoir votre message je vous remercie beaucoup

Re: Telecommande orange cassé

Lauriane0307 — Fri, 13 Nov 2020 08:41:27 GMT

Bonjour

Pareil ma télécommande est cassée et j'aimerai la changer
Pourriez-vous m'indiquer où je dois m'adresser pour un changement

Cordialement
Lauriane

Re: Telecommande orange cassé

Guillaume2105 — Mon, 28 Dec 2020 09:14:30 GMT

Bonjour JChristophe_L

J'ai le même problème que la personne à la laquelle vous avez répondu.

Pouvez-vous m'aider.

merci par avance