sujet Problème TV d'orange Code A31 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème TV d'orange Code A31

Jen75 — Thu, 06 Aug 2020 21:45:10 GMT

Bonsoir,

Ce soir, je constate qu'il m'est impossible d'accéder à la TV d'orange sur mon telephone et sur mon ordinateur. J'ai changé ce jour d'offre, mais je reste sur le pack OPEN où la TV d'orange est inclus dans le forfait.

Le message suivant s'affiche "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous. code A31" ou alors on me demande d'accéder au bouquet...

Je ne comprends pas.

Quelqu'un pourrait il m'aider ?

Merci beaucoup.

Re: Problème TV d'orange Code A31

johann — Fri, 07 Aug 2020 04:59:32 GMT

Salut @Jen75

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-a31-appli-orange-tv/m-p/2015294

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

Et si le problème persiste, après ouverture du second lien que j'ai posté tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette " aide et contact "

en bas à droite .

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Problème TV d'orange Code A31

melet39 — Fri, 07 Aug 2020 04:51:31 GMT

bonjour @Jen75

tues bien identifié avec ton adresse mail principale liée à ton contrat ?

cdt

Re: Problème TV d'orange Code A31

Jen75 — Fri, 07 Aug 2020 16:42:34 GMT

Merci beaucoup à tous les deux. J'ai eu besoin de deux solutions :

Une solution pour l'ordinateur : désormais m'identifier avec mon adresse email orange.

Une solution pour mon telephone : désinstaller totalement l'application et tout réinstaller.

Voila.

Merci

Re: Problème TV d'orange Code A31

melet39 — Fri, 07 Aug 2020 16:49:04 GMT

re @Jen75

merci du retour

bon week-end