sujet Code A31 iPhone dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A31 iPhone

Nanousv — Sun, 09 Aug 2020 05:00:53 GMT

Bonjour j’ai un code A31 sur mon iPhone et iPad, j’ai desinstallé l’application, j’ai bien remis mon adresse mail, et cela ne fonctionne pas merci de votre aide.

Re: Code A31 iPhone

johann — Sun, 09 Aug 2020 06:23:01 GMT

Salut @Nanousv

Après avoir désinstaller l'application tu as redémarré le phone ?

En complément :

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Probl%C3%A8me-TV-d-orange-Code-A31/m-p/2281256

Re: Code A31 iPhone

Nanousv — Sun, 09 Aug 2020 08:24:40 GMT

Merci de votre aide, mais cela fonctionne maintenant.

Re: Code A31 iPhone

johann — Sun, 09 Aug 2020 08:27:03 GMT

@Nanousv

L'essentiel est que tu y es arrivé .

Re: Code A31 iPhone

morgoth — Sat, 06 Feb 2021 21:40:57 GMT

Ce soir, idem avec un phone android. desinstall, reinstall de l'app Orange TV. Et toujours un code A31.

Visiblement, ca passe tout seul, mais je ne fécilité pas le service technique car on n'a aucune information digne de ce nom et bien évidemment, le problème arrive au mauvais moment.

Dire que je regardais France TV et que je paie la redevance...C'est du foutage de g*eule.

Re: Code A31 iPhone

johann — Sun, 07 Feb 2021 07:16:04 GMT

Salut !!! @morgoth

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum, prend contact

par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

Re: Code A31 iPhone

morgoth — Mon, 08 Feb 2021 19:19:09 GMT

Merci pour ta réponse. Je n'ai pas eu besoin d'ouvrir de chat pour régler le problème: ca s'est réglé tout seul sans aucune intervention. Ceci dit, c'est arrivé après 20h, donc pas de solution possible par chat.

Je pense que la réinstall de l'appli n'était même pas requise car sur l'instant, cela n'a pas réglé le problème.

Bref, vu le nombre de personnes qui semblent rencontrer le problème de temps à autres, ce serait peut être bien de changer le message d'erreur dans l'application, voire même ô suprême rafinement, mettre un lien qui permettrait éventuellement d'accéder à une FAQ de support officiel, plutot que de laisser l'utilisateur final comme un kleenex devant son écran.