sujet Re: Re : CLE TV 1 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

CLE TV 1

Isabelle1968 — Mon, 24 Aug 2020 12:18:25 GMT

Bonjour,

Je possède une clef TV 1 pour un TV auxiliaire depuis plus de 2 ans, et j'en étais très satisfaite. Depuis ma dernière màj j'ai un message à l'écran qui m'indique "OCS n'est plus disponible sur la Clef TV 1 mais sur la Clef TV2" et cela reste bloquer sur cet écran, impossible d'avoir la main pour passer outre ce message (pour info je ne suis pas abonnée OCS).

Ma clef est-elle devenue obsolète ? suis je obligée d'opter pour une clef TV2 avec un nouvel abonnement mensuel ?

Merci pour votre aide.

Re: CLE TV 1

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 12:42:43 GMT

bonjour @Isabelle1968

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

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Re : CLE TV 1

SimonP_ — Wed, 26 Aug 2020 08:08:20 GMT

Bonjour @Isabelle1968

Nous mettons régulièrement à jour nos matériels et applications pour vous proposer le meilleur service.

Dans cette optique, nous avons récemment porté une nouvelle version de l'application OCS sur la Clé TV.

Cette version n'est malheureusement plus compatible avec la Clé 1.

Je suis navré que vous ne puissiez plus y accéder.

Il vous faut dorénavant utiliser la version 2 de la Clé pour profiter de votre bouquet OCS.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à programmer l'envoi de la Clé.

Je vous invite alors à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,

Simon

Re: Re : CLE TV 1

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 08:44:31 GMT

bonjour @Isabelle1968

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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