sujet Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Diatodomi — Thu, 05 Nov 2020 11:42:35 GMT

Bonjour,

Depuis le 4 nov 2020, jen'arrive plus à regarde la tv orange sur l'application tv orange installée sur ma tablette samsung 4.4.4.Des ouverture de l'application, un message me dit sue l'application n'est plus compatible avec une tablette Android 4

Le message propose de mettre à jourl'OS. Sur ma tablette , la mise à jour logicielle est automatique.

J'ai donc essayé de suivre l'autre conseil du message: regarder tv orange à partir de chaines-tv.orange.fr; Mais, quand j'ouvre un des programmes en cours,le message d'erreur 5112 s'affiche.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème? Suis-je la seule à avoir ce problème?

Merci d'avance Dominique

tv orange n est plus compatible avec android 4

helyjo — Wed, 04 Nov 2020 21:37:18 GMT

Bonsoir depuis ce jour lorsque je vais sur la tv orange sur ma tablette samsung sm t 230 un message me demande de mettre mon os à jour et m informe que la tv orange n est plus compatible avec android 4. Mon os est à jour en version 4.4.2 j ai eteint puis rallumé ma tablette, j ai fait une mise à jour de la tv orange mais j ai toujours le même message. Puis je revenir a une version de la tv orange compatible avec android 4 ?merci pour vos conseils cordialement

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

pkbus — Thu, 05 Nov 2020 04:55:16 GMT

Même problème, hier matin nickel et puis fin d'android 4 pour tablette l'aprem.

C'est bien beau les mises à jour mais ne partez pas du principe que tout le monde peut changer de matèriel du jour au lendemain.

Y'a t'il une solution car même en passant par la tv d'orange.fr comme conseillé sur le message d'erreur ça ne fonctionne pas non plus.

C'est comme l'excellente (il parait) tousanticovid ... Faut avoir le matériel dernier cri pour l'utiliser.

Trop décevant surtout que personne ne parle de ce problème, ils ne relèvent que le nombre de téléchargement et non le nombre d'utilisateurs satisfaits.

Pitié ...une solution !

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

helyjo — Thu, 05 Nov 2020 09:55:42 GMT

Bonjour,

Je vois que nous sommes au moins 2 à avoir le même problème. J'ai également fait l'essai préconisé ("le cas échéant "!) en passant par https://chaines-tv.orange.fr je reviens sur le même message. Orange aurait-il trouvé le moyen de booster les ventes de tablettes en choisissant de mettre hors circuit celles qui fonctionnent encore ! le procédé est très limite ! Bon je pense que d'autres personnes vont se manifester .

Je suis aussi très dubitative sur tousanticovid que j'ai chargé le 1er novembre et qui ne me donne des informations (pas à jour) que si je me connecte à internet - le bluetooth ne suffit pas- ... Mais là c'est une autre histoire

Bonne journée

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

helyjo — Thu, 05 Nov 2020 10:59:17 GMT

Bonjour

Pour info : Après un chat avec 2 personnes ils m'ont conseillé de faire une signalisation sur l'adresse suivante

https://formulaires.services.orange.fr/28

Voici donc la copie de ma signalisation

"Bonjour, Depuis hier impossible d'utiliser la tv orange à partir de ma tablette samsung message "l'application tv orange n'est plus compatible avec android 4 . le cas échéant vous pouvez accéder via https://chaines-tv.orange.fr" Le problème est identique avec la solution proposée Quelles autres solutions hormis acheter une autre tablette .

version android 4.4.2 a jour

version tv orange 8.1.1 à jour"

merci

j'attends donc la réponse

bonne journée

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Lolotte221 — Thu, 05 Nov 2020 11:55:34 GMT

Moi aussi même chose depuis ce matin que peut on faire pour y remédier

Merci d avance

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

MoonDust49 — Thu, 05 Nov 2020 11:58:43 GMT

Bonjour,
Je viens grossir les rangs des mécontents !

Même problème depuis hier soir avec ma tablette Samsung qui fonctionne très bien mais qui apparemment est trop âgée (10 ans) pour être compatible !

Donc impossible d'accéder à la TV d'Orange et le lien proposé ne fonctionne pas non plus puisqu'il renvoie au même écran

Alors Orange ,quelle(s) solution(s)?

Bonne journée

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Diatodomi — Sat, 05 Dec 2020 09:57:02 GMT

bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule..

En 2018, lors d'une mise à jour de tv orange, jr me suis retrouvee face a un pronleme j'avais eu un technicien qui m'avais suggéré de réinitialisé la tablette, ce que je sais toujours pas daire.

J'ai l'impression que la résolution risque d'être identique même si la source du pb est peut être différente.J'ai tenté d'appeler orange ce matin 5 nov ; le robot m'à renvoyé vers sosh ( je suis à sosh depuis peu) et quand j'ai appelé sosh, le robot m'à renvoyé sur sosh.fr.(!!!)

J'ai donc détaillé ce probleme sur leur tchat qui normalement devrait amener un conseiller à me répondre. Presentement, pas de retour...J'attends donc.

Je crois que je ne vais plus regarder la tv du tout

Si j'en sais plus ,bien sur que je mettrai un message sur la communauté orange...

Bon courage

Dominique

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

pkbus — Thu, 05 Nov 2020 12:26:37 GMT

J'ai également contacté 2 personnes sur le chat assistance et aucune solution ne m'a été proposée.

Je viens de recevoir un message me demandant les mêmes renseignements qui m'ont été demandés sur le chat ... Je ne sais même pas si ça vaut le coup de donner suite tellement j'ai le sentiment que chez Orange ils n'en ont rien à faire et qu'en aucun cas ils permettront aux soi disant "vieilles" (la mienne n'a que 2 ans) tablettes de redevenir compatible avec leur application.

C'est purement du foutage de gueule !

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Jeremy — Thu, 05 Nov 2020 13:15:46 GMT

Bonjour @Diatodomi

Si vous êtes titulaire d'une ligne Sosh, nous vous invitons à poster votre demande sur le Forum réservé a la clientèle de Sosh ( site sosh > onglet communauté > Forum d'entraide) ou sur le compte Twitter @Sosh_fr

Cdt
Jey

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Diatodomi — Thu, 05 Nov 2020 13:52:03 GMT

Merci Jérémy pour votre retour.

J'ai déjà rédigé ma question sur sosh.fr. la réponse proposée est de mettre à jour le système, mais sur ma tablette android samsung 4.4.4, il n'y a que la possibilité de mise à jour logicielle, mais pas de système. De plus, je suis plutot une novice....

Donc, je ne vois pas de solution...

Par ailleurs, je pense qu Orange ou sosh pourrait résoudre ce problème ( comme l'a fait à une époque une banque qu ia revisité son application qui posait soucis à beaucoup de personnes)

Je suis un peu dépitée de ne pas trouver solution simple à ce problème qui finalement est généré par la mise à jour tv orange par orange.

Encore merci pour votre conseil....

Dominique

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Jeremy — Thu, 05 Nov 2020 14:16:06 GMT

@Diatodomi

Très bien, un conseiller prendra en charge votre demande sur le forum de Sosh si ce n'est deja fait.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jey

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Paulito24 — Thu, 05 Nov 2020 15:39:56 GMT

pareil depuis 1 heure environ, orange se fout de la gueule du monde

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

joplo0659 — Thu, 05 Nov 2020 17:53:31 GMT

bonsoir, depuis deux jours je viens d'avoir le même problème. Ayant une tablette samsung smt 560, avec la version android 4.4.4, je n'ariive pas à avoir une version supérieure pour la bonne raison, samsung m'a répondu que la dernière version installée était bonne et qu'il n'en existait pas d'autre.

Après concertation avec un conseiller orange, cette personne m'a répondu je devais acheter une nouvelle tablette, et en plus, soit disant que n'étant pas éligible pour pouvoir profiter de la tv sur un deuxième écran....chercher l'erreur , l'incompétence ou encore la volonté de ne rien faire....

- Si rien n'est résolu dans les prochains jours, j'envisage de quitter orange et de choisir un autre opérateur un peu plus à l'écoute de ses membres.

Bon courage à toutes et à tous;;; si vous avez une solution je reste à l'écoute ...

plus de tv orange sur ma tablette

rissou06 — Thu, 05 Nov 2020 18:55:17 GMT

bonsoir depuis hier ma tablette samsung android 4 n arrive plus a ouvrir tv orange ; le systeme android 4 n est plus valable je ne sais pas quoi faire, merci

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

ATRAMBOLHO — Thu, 05 Nov 2020 19:18:49 GMT

Je vois avec "plaisir" que je ne suis pas seul dans ce cas ...

Même message et même problème

Aurons nous une réponse ??

En attendant...

bonne soiré

Re: plus de tv orange sur ma tablette

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 19:23:37 GMT

bonsoir @rissou06

tu n'es pas le seul,il y a un problème actuellement patience

cdt

Re: plus de tv orange sur ma tablette

Franfan1 — Thu, 05 Nov 2020 19:51:14 GMT

Depuis ce matin je n'ai plus accès à l'application orange tv sur mon android 4.

Re: plus de tv orange sur ma tablette

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 19:58:59 GMT

@Franfan1

tu n'es pas le seul,patience cela reviendra

cdt

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

helyjo — Thu, 05 Nov 2020 20:20:02 GMT

Bonsoir

Suite à ma signalisation voici la réponse reçue du service support tv orange :

"Nous avons bien reçu votre demande et nous vous remercions de nous avoir contactés.

L’application TV d’Orange est compatible à partir du système d’exploitation iOS 9+ / Android 4.4+

Pour mettre à jour votre système d’exploitation (OS) et continuer à regarder la TV sur votre matériel, allez dans l’assistance : Mettre à jour mon OS : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mise-a-jour-logicielle-mobile/mettre-a-jour-la-version-logicielle-de-votre-mobile_134564-147501 .Nous vous conseillons ensuite de mettre à jour l'application TV d'Orange ou de la supprimer, puis de la réinstaller.

Si vous ne pouvez pas bénéficier d’un OS suffisant pour regarder la TV d’Orange, vous avez aussi la possibilité de changer de mobile : https://boutique.orange.fr/changer-mobile "

et la réponse que j'ai faite :

"Comme solution alternative vous me proposez de changer de mobile ! D'accord si c'est vous qui me l'offrez mais vous comprendrez, j'espère, que ma tablette fonctionnant parfaitement je n'ai pas l'intention de m'en acheter une autre . Serait ce là une nouvelle manière de booster les ventes de tablette ?

Je vous précise que nous sommes plusieurs utilsateurs à nous trouver devant ce problème (voir le forum orange)

je vous propose donc de remettre en ligne une ancienne version de la TV d'orange réellement compatible avec ANDROID 4 "

Pour ce qui me concerne les conditions pour que la TV orange fonctionne sont bien remplies android 4.4.2 et mises à jours faites . Peut être y a t-il eu un couac quelque part ? et notre problème n'est peut être que passager. Sinon mettre au rebut une tablette qui fonctionne à cause d'une modification d'Orange est tout à fait inadmissible

Bonne soirée à tous