sujet Re: CLE orange 1 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

CLE orange 1

Nicolemad — Sat, 07 Nov 2020 09:44:05 GMT

Je possède une CLE TV fonctionnant avec un Wino andoid 4.1

Ce matin j'ai un message m'informant qu'il faut une version Android supérieure. Mon tel n'a pas de nouvelle mise a jour.

Que faut il faire. Tout fonctionnait bien

Re: CLE orange 1

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 09:48:56 GMT

@Nicolemad

tu n'es pas le seul,essaie désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: CLE orange 1

Nicolemad — Mon, 09 Nov 2020 16:48:45 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai desinstallé et remis sur mon tel mais j'ai toujours le même message.

J'ai installé sur une tablette et là j'ai "erreur A01"!!!

Me conseillez vous une autre manip pour l'un ou l'autre de mes appareils?

Bien cordialement,

Nicole

Re: CLE orange 1

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 18:18:59 GMT

bonsoir @Nicolemad

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: CLE orange 1

JustineT — Tue, 10 Nov 2020 09:37:15 GMT

Bonjour @Nicolemad

Les fonctionnalités et paramètres de sécurité étant obsolètes sur Android 4, l'appli TV D'Orange n'est malheureusement plus compatible avec cette version de l'OS :/

JustineT

Re: CLE orange 1

Nicolemad — Tue, 10 Nov 2020 11:38:13 GMT

Merci beaucoup mais déçue....

Re: CLE orange 1

Nicolemad — Tue, 10 Nov 2020 11:44:06 GMT

Je vais tenter pour faire fonctionner la clé avec la tablette qui elle donne erreur A01!

Merci beaucoup.

Bien cordialement

Re: CLE orange 1

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 12:31:31 GMT

bonjour @Nicolemad

tiens nous au courant

bon après midi