sujet Re: Zoom automatique dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Zoom automatique

Fredbr — Fri, 13 Nov 2020 19:58:27 GMT

Bonsoir.

Au début cela concernant quelques chaînes uniquement. Depuis quelques jours cela se produit systématiquement. On commence à regardé une chaîne et 2 ou 3 secondes après un Zoom important se met en place rendant l'application inutilisable.

Plusieurs marques de mobiles ont ce problème sois android. Sur iPhone ça marche.

Orange team faites quelque chose svp.

Merci

Re: Zoom automatique

Rikks — Fri, 13 Nov 2020 21:15:30 GMT

Bonjour

J utilise un Xiaomi rednote pro 8 et j ai exactement le même problème. C plutôt pénible. Si quelqu'un a l a solution...

Merci

Re : Zoom automatique

Sab_ — Mon, 16 Nov 2020 13:41:22 GMT

Bonjour @Rikks,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous déjà désinstallé/réinstallé l'application avant de réessayer ?

Sabrina Webconseillère

Re: Zoom automatique

Jeremy — Mon, 16 Nov 2020 14:12:13 GMT

Bonjour @Rikks

Le dysfonctionnement persiste-t-il après une désinstallation et réinstallation de l'application.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Zoom automatique

Lamills — Mon, 16 Nov 2020 16:09:22 GMT

Bonjour, oui après désinstallation/réinstallation, le problème persiste.

Cordialement

Re: Zoom automatique

JustineT — Tue, 17 Nov 2020 09:12:30 GMT

Bonjour @Lamills

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le support à cette adresse support.chainestv@orange.com

JustineT

Re: Zoom automatique

Jeremy — Tue, 17 Nov 2020 14:16:38 GMT

Bonjour @Rikks

Le service est-il opérationnel à ce jour ?

Jey

Re: Zoom automatique

Cassy-V — Tue, 17 Nov 2020 14:49:11 GMT

Bonjour. J'ai le même souci. Zoom après qq secondes !

Re: Zoom automatique

Fredbr — Wed, 18 Nov 2020 12:53:16 GMT

La désinstallation ne change rien

Re: Zoom automatique

Sab_ — Wed, 18 Nov 2020 13:36:47 GMT

Bonjour @Fredbr,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Zoom automatique

Fredbr — Wed, 18 Nov 2020 14:31:49 GMT

Xiaomi note 8 pro

Re: Zoom automatique

Sab_ — Wed, 18 Nov 2020 14:46:55 GMT

Merci @Fredbr,

Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter à la TV d'Orange ?

Numéro de mobile ou adresse mail ?

Sabrina Webconseillère

Re: Zoom automatique

Thierry-G — Wed, 18 Nov 2020 14:57:28 GMT

Bonjour @Cassy-V ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

Re: Zoom automatique

Fredbr — Wed, 18 Nov 2020 19:17:44 GMT

L'adresse mail

Re: Zoom automatique

PhilippeG — Thu, 19 Nov 2020 09:08:05 GMT

Bonjour @Fredbr ,

Cela se produit sur toutes les chaines tv?

PhilippeG

Re: Zoom automatique

Fredbr — Thu, 19 Nov 2020 17:10:17 GMT

Oui toutes

Re: Zoom automatique

PhilippeG — Fri, 20 Nov 2020 08:55:54 GMT

Bonjour @Fredbr ,

Nos services sont au courant de ce dysfonctionnement et le problème sera corrigé lors d' une prochaine mise à jour de l' application.Je suis désolé pour la gêne occasionnée et vous invite à patienter

PhilippeG

Re: Zoom automatique

rapha51 — Fri, 20 Nov 2020 15:17:28 GMT

J'ai le même problème, comment comptez vous compenser ce problème ? Merci