sujet Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox) dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

chagrain — Wed, 13 Jan 2021 10:03:10 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible de regarder la TV Orange sur PC à partir de Firefox. Plus exactement cela se comporte comme si ma réception Internet était défaillante et aléatoire, ce qui n'est pas le cas . Cela met un temps fou à charger et ça déconnecte sans arrêt .

J'ai vidé le cache et j'ai réinstallé Firefox, sans amélioration du pb.

Ce problème n'existe pas avec Chrome et donc ceci m'oblige à changer de navigateur toutes les fois que je veux regarder les infos ( je n'ai pas de téléviseur).

Est-ce que l'application TV d'Orange a une dent contre la navigateur Firefox ?

Quelqu'un a-t-il une explication à ce problème ? Merci .

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

jyjo29 — Wed, 13 Jan 2021 10:12:19 GMT

Bonjour @chagrain

Fibre et Firefox aussi et pas de souci !

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

chagrain — Wed, 13 Jan 2021 11:04:08 GMT

Merci mais ça ne m'avance pas, j'ai aussi la fibre et une livebox 4 et mon pb n'est pas un pb de connexion puisque tout le reste fonctionne très bien. Il n'y a que la TV d'orange qui ne marche pas avec Firefox .

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

migronde — Wed, 24 May 2023 10:01:09 GMT

Bonjour

J'ai le même problème en 2023 !

Comment l'avez vous résolu en 2021

Merci de votre coopération

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

jyjo29 — Wed, 24 May 2023 10:08:03 GMT

@chagrain

Et quand vous passez par le lien plus haut que ce passe-t-il ?

ou par ici : https://chaines-tv.orange.fr/?filtres=all

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

jyjo29 — Wed, 24 May 2023 10:09:51 GMT

Bonjour @migronde

" J'ai le même problème " ======> Mêmes solutions

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

migronde — Wed, 24 May 2023 10:34:57 GMT

Cela ne change rien :0(

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

migronde — Wed, 24 May 2023 10:35:20 GMT

Oui mais laquelle ?

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

jyjo29 — Wed, 24 May 2023 10:47:22 GMT

@migronde

C'est écrit dans les messages précédents.............

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

migronde — Wed, 24 May 2023 11:59:06 GMT

Suis-je benêt ? Je ne trouve pas la solution dans les messages précédents?!

Si c'est le lien indiqué, ça ne fonctionne pas !

Re: Reception tv défaillante sur certains navigateurs PC (Firefox)

Julia_P — Fri, 26 May 2023 17:10:45 GMT

Bonsoir @migronde,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour la TV sur internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

Jµstine — Tue, 30 May 2023 09:44:37 GMT

Bonjour @migronde,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées par message privé.

🔸 Concernant vos difficultés à visionner la TV et les vidéos sur le site Orange, étant donné que cela fonctionne avec Google Chrome, je vous invite, si cela n'a pas encore été fait, de lancer une réinitialisation de votre la navigateur Firefox.

🛠 Voici le mode opératoire :

Mozilla Firefox : réinitialiser - Assistance Orange

🔸 Ensuite concernant votre interruption de téléphone fixe évoqué en message privé, je viens de lancer une réinitialisation du logiciel interne de la Livebox. Votre téléphone par internet devrait être de nouveau opérationnel d'ici quelques minutes.

👉 Pouvez-vous me confirmer si c'est bien le cas ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

jyjo29 — Tue, 30 May 2023 09:49:54 GMT

Bonjour @chagrain

@Jµstine

Avant de réparer Firefox créez vous un comte!

Cela vous permettra de retrouve vos thèmes et extensions.

https://www.clubic.com/tutoriels/article-890544-1-comment-creer-synchroniser-compte-mozilla-firefox.html

Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

Jµstine — Tue, 30 May 2023 11:01:31 GMT

Bonjour @migronde,

❌ Pour faire suite à mon dernier message, la demande de réinitialisation du logiciel à malheureusement échouée, et ce malgré plusieurs tentatives.

👉 Je peux vous proposer un échange de votre Livebox.

Vous m'avez indiqué avoir une commande de migration vers une offre Fibre optique et que le rendez-vous d'installation aura lieu le 12/06. Vous avez par ailleurs déjà reçu la nouvelle Livebox qui fonctionnera en Fibre.

👉 Voulez-vous malgré tout procéder à l'échange de celle détenue actuellement pour les quelques jours précédents l'installation de votre accès Fibre?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Jµstine

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

migronde — Tue, 30 May 2023 11:23:35 GMT

Bonjour

Désolé (pour moi) , je confirme que c'est toujours le statu quo :

pas de visualisation de la TV ou vidéo orange avec le navigateur Firefox malgré la réinitialisation de celui ci

pas de fonctionnement du téléphone malgré la réinitialisation du logiciel Livebox.

Je peux attendre le 12 juin 2023, lors de la migration vers l'offre Fibre optique, pour que ces problèmes soient résolus.

Cordialement

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

JChristophe_M — Tue, 30 May 2023 13:01:28 GMT

Bonjour @migronde
Quels symptômes de dysfonctionnement ou quel message d'erreur rencontrez-vous ? Mes tests sont concluants avec Mozilla 102.11.0.
Jean-Christophe

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

migronde — Tue, 30 May 2023 13:17:29 GMT

Bonjour

Le message d'erreur est "Problème de configuration P6001"

Ma version Firefox est 113.0.2 64 bits.

Pour compléter les infos, c'est quand je suis passé de Windows 7 à Windows 10, que la visualisation n'a plus fonctionné.

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

jyjo29 — Tue, 30 May 2023 13:35:51 GMT

Bonjour @migronde

Firefox n'est pour rien dans votre souci.

C'est Windows le responsable et plus précisément SiverLight

désinstaller/réinstaller Microsoft Silverlight.pour le mettre à jour

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/comment-nettoyer-une-installation-silverlight-endommag%C3%A9e-puis-r%C3%A9installer-silverlight-62ff0d0d-a4ac-b732-a00a-239351b8942f

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

Anaïs_D — Tue, 30 May 2023 13:37:39 GMT

D'accord @migronde,

Je vous remercie pour votre retour.
Je peux vous conseiller de désinstaller puis réinstaller Mozilla Firefox depuis leur site officiel.
Si cela ne permet pas la résolution de ce dysfonctionnement, je vous invite à vous renseigner auprès d'un informaticien.
Le fait que cela fonctionne depuis Chrome, et que nous ne reproduisions pas le défaut de notre côté avec Firefox, ce type de problématique ne fait donc malheureusement pas partie de notre périmètre d'action.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Anaïs

Re: Re : problème visionnage TV orange et vidéo orange avec Firefox

jyjo29 — Tue, 30 May 2023 13:59:09 GMT

Bonjour @Anaïs_D

Voyez mon message au dessus.