sujet Re: code erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

code erreur P531

gambiste — Fri, 06 Mar 2020 13:38:37 GMT

dans l'application Orange TV sur Android, je ne parviens pas à visionner la télévision.
Le message "Une erreur s'est produite lors de l'accès à ce programme. Veuillez réessayer ultérieurement "

(code P531)

seuls s'affichent la vignette de l'émission en bas à gauche, le titre et l'horaire de l'émission.

Que faire ?

Re: code erreur P531

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 13:54:20 GMT

@gambiste

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: code erreur P531

gambiste — Fri, 06 Mar 2020 16:44:43 GMT

J'ai désinstallé, puis réinstallé, mais le résultat est identique sur la tablette.
Et sur le téléphone mobile,(android également) il n'y a pas le message d'erreur, pas l'image non plus, mais il y a le son. C'est déjà ça.

Re: code erreur P531

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 17:35:57 GMT

re @gambiste

clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-p531_71533-72389

cdt

Re: code erreur P531

wiwi88 — Tue, 09 Feb 2021 22:43:14 GMT

bonsoir moi j'ai eu le même souci sur un Samsung A315 avec Androïd 10 et la version TV orange 8.5 j'avais le code erreur P531

après deux mois de galère et malgré les conseils des experts "orange", j'ai enfin trouvé la solution: j'ai fait un reset complet de mon téléphone en le remettant comme sorti d'usine, puis tout réinstaller, j'avais avant fait une sauvegarde complète du téléphone avec le logiciel (à télécharger sur pc et le téléphone qui permet de faire la sauvegarde et après la restauration des fichiers que l'on veut remettre) "smart switch" de façon à garder mes contacts et certains fichiers (photos etc.) sur un pc que j'ai remis ensuite sur le téléphone remis à zéro et la miracle l'application tv orange que j'avais avec mon forfait open fonctionne voila si ca peut aider d'autre qui rencontre ce code erreur P531

Re: code erreur P531

melet39 — Wed, 10 Feb 2021 08:09:30 GMT

bonjour @wiwi88

merci de ton retour

bonne journée